数据挖掘赋能商业银行客户关系管理：以湖南某银行为例的深度剖析.docx

数据挖掘赋能商业银行客户关系管理：以湖南某银行为例的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和金融市场不断开放的大背景下，我国商业银行所处的竞争环境愈发激烈。加入WTO后，外资银行凭借其先进的管理经验、多样化的金融产品以及强大的科技实力，迅速涌入国内市场，与国内商业银行展开了全方位的竞争。据相关数据显示，截至[具体年份]，已有超过[X]家外资银行在我国设立了营业性机构，其业务范围不断拓展，从最初的外汇业务逐渐延伸至人民币业务、零售业务等多个领域。在这种竞争态势下，国内商业银行的市场份额受到了一定程度的挤压，传统的经营模式和管理理念面临着严峻的挑战。

与此同时，随着我国