《绩效管理 》课件——第5章 绩效考核.pptVIP

**第5章绩效考核*学习目标1了解绩效考核的内涵和原则2了解绩效考核的考核主体类型3掌握360°绩效考核方法4了解绩效考核方法的分类5掌握绩效考核的主要方法6掌握绩效考核周期的确定方法7掌握绩效考核误区的控制方法*5.1绩效考核概述5.1.1绩效考核的内涵5.1.2绩效考核的原则*5.1.1绩效考核的内涵本书将绩效考核界定为：考核主体对照绩效目标或绩效标准，采用科学的考核方法，评定部门及其员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和发展情况，并将评定结果反馈给部门及其员工的过程。*5.1.1绩效考核的内涵绩效考核的目的：（1）决策支持；（2）监督战略计划的影响；（3）绩效评价；（4）诊断；*5.1.1绩效考核的内涵绩效考核的目的：（5）持续改进过程管理；（6）动力；（7）比较；（8）记录发展。*5.1.1绩效考核的内涵绩效考核的意义：（1）考核是直线管理者不可推卸的责任，员工的绩效就是管理者的绩效；（2）认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神，而且反映了管理者自己的工作态度。*5.1.2绩效考核的原则在建立考核制度及实施人力资源考核时，必须遵循一些基本原则：（1）公开与开放原则；（2）反馈与提升的原则；（3）定期化与制度化原则；（4）可靠性与正确性的原则；（5）可行性与实用性原则。*5.2绩效考核的主体5.2.1考核主体的类型5.2.2全方位绩效考核法*5.2.1考核主体的类型绩效考核主体选择的一般原则：（1）绩效考核主体考核的内容是他所掌握的情况；（2）绩效考核主体了解所考核岗位的工作要求；（3）绩效考核主体的选择应根据考核内容不同加以区分。*5.2.1考核主体的类型上级考核优点：（1）目标导向明确、了解业务内容；（2）上司通常处于最佳的观察员工位置；（3）上司负有管理责任，相对来说具有权威性。上级考核缺点：（1）有主观性，易受个人关系和情感左右；（2）在信息不透明时容易导致员工对考核结果的怀疑。*5.2.1考核主体的类型同级考核优点：（1）彼此了解，评价比较客观；（2）对接受反馈的人有很高的可信度；（3）有利于增强小组协调团结性，同事的压力更能激起对考核者的促进作用。同级考核缺点：（1）有时出现“人情”评价；（2）因利益冲突而低估绩效。*5.2.1考核主体的类型下级考核优点：（1）有助于管理者改进管理方式；（2）可以使高层管理者对组织的管理风格进行诊断，获得来自下属的反馈意见。下级考核缺点：（1）有个别人故意贬低被考核者的现象；（2）员工怕被上司报复而不敢说真话。*5.2.1考核主体的类型自我考核优点：（1）对绩效情况有充分的了解；（2）提高员工自我管理意识。自我考核缺点：（1）一般人对自己的考核结果都高于其他人。*5.2.1考核主体的类型客户考核优点：（1）考核结果可靠、有效、可信度高。客户考核缺点：（1）在实际运用中往往不太容易获得客户的支持；（2）考核标准之间的界限不太明确。*5.2.2全方位绩效考核法全方位绩效考核法又称为360°考核法，是一种较为全面的绩效考核方法。它强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息。*5.2.2全方位绩效考核法信息的来源包括：（1）来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；（2）来自下属的自下而上的反馈（下属）；（3）来自平级同事的反馈（同事）；（4）来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈；（5）来自企业内部和客户的反馈以及来自本人的反馈。*5.3绩效考核方法5.3.1绩效考核方法分类5.3.2几种常见的绩效考核方法5.3.3绩效考核方法选择需考虑的因素*5.3.1绩效考核方法分类根据不同的标准，绩效考核的方法分类不同，下面介绍两种不同的分类方式：（1）按照考核的相对性或绝对性区分，可以分为相对考核法和绝对考核法；（2）按照考核内容区分，可以分为：品质导向型、行为导向型、结果导向型。*5.3.2几种常见的绩效考核方法常见的绩效考核方法：（1）简单排序法；（2）交替排序法；（3）配对比较法；（4）人物比较法；（5）强制分布法；*5.3.2几种常见的绩效考核方法常见的绩效考核方法：（6）图尺度量表法；（7）行为锚定等级评定法；（8）关键事件法；（9）目标管理法。*5.3.3考核方法选择需考虑的因素企业在选择员工绩效考核方法时，应该考虑以下主要因素：（1）组织管