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2025西安市人才服务中心见习生招募笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人才服务中心工作，处理群众咨询时，以下哪项做法最符合服务规范（）

A.语气生硬，直接告知办事流程

B.耐心倾听，详细解答，并引导至相关窗口

C.以忙为借口，简单应付

D.要求群众自行查阅手册

答案：B

解析：人才服务中心作为公共服务机构，其工作宗旨是为群众提供高效、便捷、人性化的服务。在接待群众咨询时，应首先耐心倾听，了解群众的具体需求，然后详细解答疑问，并根据情况引导至相关窗口或提供书面材料。这种做法体现了对

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