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智慧旅游效劳创新

一．智慧旅游概念

所谓智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游方案，从而到达对各类旅游信息智能感知、方便利用效果。

二．智慧旅游构造

智慧旅游首先要构建数据中心，沟通效劳端和使用端，因此它包括三个大局部：数据中心、效劳端、使用端。

三个局部通过互联网/物联网相互联结。效劳端是直接或间接为旅游者提供效劳企事业单位或个人，如政府管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业等；使用端为广阔旅游者，拥有能够上网终端设备，尤其是超便携上网终端〔如平板电脑和智能手机〕；数据中心由大量存储有各类旅游信息效劳器组成，有专门机构负责进展数据维护和更新。

数据中心即是智慧旅游云端，可以称为旅游云，将效劳端和使用端联系起来。海量旅游信息处理、查询等计算问题由数据中心自动完成，这就是智慧旅游中云计算。效劳端将自己各类信息及时放在数据中心，无须再自己购置效劳器和维护信息；使用端根据自己要求，从数据中心提取信息，需要效劳时可以与效劳端进展交换，使用端可以直接向效劳端付费〔网上银行、现场付费〕，也可以通过数据中心付费〔类似于淘宝支付宝〕。

通过使用端软件平台，智慧旅游中旅游信息以主动弹出方式出现，配以网络地图，能够让旅游者知道这些旅游效劳在什么地方可以得到，距离自己多远，甚至知道某个酒店还有多少房间，某个景点需要排队多长时间。这样不会遗失某些旅游信息和效劳〔如景点、旅游活动、某个人等等〕，也不会由于信息不全而采取了不恰当行为〔如走错路、排错队〕。在多点触控超便携终端〔如苹果Ipad,Iphone〕上，轻点手指即可展开详细信息。

主动显示旅游信息摆脱了输入关键词查询不便之处，尤其是有许多旅游信息在你身边时候，无法一一去查询这些信息。目前有几款手机软件，如街旁、邻讯等，提供类似功能，但也没有到达最方便程度。如果查找分类信息，用关键词查是比拟方便，智慧旅游也同时采用关键词查找。

三．酒店多媒体在智慧旅游效劳中创新应用

酒店作为智慧旅游效劳中一个重要环节，酒店智慧旅游效劳创新也应该作为一个重要突破点来提高效劳质量。例如：

客人在大堂里用自助入住机迅速地办完手续，乘坐电梯上楼，电梯口门牌指示屏闪烁着指引前往房间路径，顺利地翻开房门，屋内灯光、空调已经开启，电视里已在播放欢送信息;从行李里拿出电脑，回复几个工作邮件，然后惬意地用手机联上无线网络，将刚刚拍摄几张酒店大堂照片发上微博，这时门铃响了，电视屏幕马上跳出了访客图像……

这些令人心驰神往酒店效劳场景并不是遥不可及梦想，而是当前许多国内外酒店效劳业已经实现“智能化〞一个缩影。随着全球一体化进程加快，人们对酒店期望和要求也越来越高，如何提供更据吸引力效劳也成为酒店经营制胜“法宝〞。经历了20世纪50～70年代“群众效劳〞、80年代“标准化效劳〞、90年代“个性化效劳〞等阶段之后，“智能酒店〞成为了酒店业下一步开展潮流。

要建立“智能酒店〞，各种信息化技术综合使用必不可少，而其中网络重要性不言而喻。无论是快捷周到效劳，还是客人良好满意体验，都需要通过高效信息传递来给予保证。可以说，网络成为了酒店迈向智能化必须经过一扇“大门〞。尤其是在当前整个智能楼宇技术与IP技术逐步大融合趋势下，拥有一张强健“大网〞，是所有酒店必然选择。

而随着国内旅游业蓬勃开展衍生出酒店建立和改造热潮，酒店网络建立也逐步开展成一个新市场。“智慧e房〞系统拥有电视管理、电脑网络、视频点播、酒店推介、信息资讯、宾客效劳等功能模块等等。

提到酒店网络系统建立，有一个重要局部必须要单独强调，那就是无线网络。随着近几年无线网络逐渐普及，无线网络几乎成为衡量酒店硬件设施“标尺〞之一。新建酒店建立中，无线网络是必选工程，而一些老旧酒店也积极开展网络系统改造，一定要赶上这个潮流。

而且，在许多酒店管理者眼中，无线网络意义不仅仅是让客人更加方便，更是“智能酒店〞必须根底。除了作为办公使用之外，无线应用场合也越来越多，wifi语音、无线传感器、无线管理等等，无线在酒店中地位不再是有线补充。很多酒店借助无线网络实现了餐厅无线点餐、酒店业务手机浏览器页面推送等许多新应用，对酒店经营管理带来提升作用是毫无疑问。

而且建立一个智能酒店，对于信息融会贯穿也是有相当大作用。很多外地游客来到酒店，会质询一些当地旅游特色、风味小吃等等，如果应用了智慧旅游，将有线和无线结合起来，将可以让客人不仅在酒店辅助效劳体验到快捷方便，也可以提高旅游目地声望。