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建设银行2025广安市秋招无领导模拟题角色攻略

一、观点阐述题（共2题，每题10分，总计20分）

题目1（10分）：

广安市近年来积极推动乡村振兴战略，建设银行作为地方金融的主力军，如何在支持当地农业产业升级的同时，平衡普惠金融与风险控制的关系？请结合建行近年来的业务实践，谈谈你的看法。

题目2（10分）：

随着金融科技的快速发展，传统银行的客户服务模式面临转型压力。广安作为劳务输出大市，建行如何利用数字化手段提升对本地外出务工人员及返乡创业人群的金融服务体验？请阐述你的观点。

二、问题解决题（共2题，每题15分，总计30分）

题目3（15分）：

广安市某乡镇企业因缺乏抵押物，长期面临融资难题。建行广安分行计划推出“农业产业链金融方案”，但部分基层员工对方案落地存在顾虑，担心操作复杂、风险较高。作为团队一员，你如何说服大家支持并有效执行该方案？

题目4（15分）：

近年来，广安市农村地区信用卡盗刷案件频发，部分客户因信息泄露遭受经济损失。建行广安分行接到监管部门要求，需在1个月内提升农村地区信用卡安全防护水平。假如你是项目负责人，请提出具体措施并说明实施步骤。

三、情境模拟题（共1题，25分）

题目5（25分）：

建行广安分行接到投诉，某客户反映其在建行办理贷款业务时遭遇“捆绑销售”行为，情绪较为激动。作为现场调解人员，请模拟对话过程，化解客户矛盾，并解释建行合规经营政策。

四、团队合作题（共1题，25分）

题目6（25分）：

建行广安分行计划联合当地政府开展“金融知识进乡村”活动，由不同部门抽调人员组成项目小组。假设你被任命为小组组长，请制定详细的活动方案，并协调成员分工，确保活动顺利开展。

参考答案及解析

一、观点阐述题

题目1（10分）参考答案：

支持当地农业产业升级需要平衡普惠金融与风险控制，建行可从以下三方面着手：

1.精准识别风险：通过大数据分析农户经营数据，建立动态风险评估模型，避免“一刀切”授信；

2.创新金融产品：推出“农业保单贷”“农机租赁贷”等信用类产品，降低农户抵押门槛；

3.加强政策协同：与当地农业农村局合作，为优质农业项目提供政府增信，降低银行风险敞口。

解析：

此题考察候选人对乡村振兴政策的理解及建行在地化服务的实践能力。答案需结合建行实际案例（如“惠农e贷”等），体现政策落地思路。

题目2（10分）参考答案：

建行可通过以下方式提升服务体验：

1.数字化触达：开发“广安务工人员专属APP”，提供工资代发、线上办卡等功能；

2.场景化服务：在劳务输出集中地设立临时服务点，结合返乡创业政策提供创业贷款；

3.员工培训：加强基层员工对本地风土人情的了解，提升服务温度。

解析：

此题考察候选人对金融科技与本地化服务的结合能力，需突出建行在服务外出务工人群方面的创新实践。

二、问题解决题

题目3（15分）参考答案：

1.数据支撑：展示建行其他地区成功案例，证明方案可行性；

2.简化流程：设计标准化操作手册，由业务骨干牵头培训基层员工；

3.风险缓释：引入政府担保基金，降低银行贷款损失率。

解析：

答案需体现说服力与实操性，避免空谈，结合建行实际业务痛点提出解决方案。

题目4（15分）参考答案：

1.技术升级：推广芯片卡、动态验证码等安全措施；

2.客户教育：联合村委会开展防范诈骗宣传，提高客户风险意识；

3.投诉机制：设立快速响应小组，24小时内处理客户投诉。

解析：

此题考察候选人对金融风险管理的实操能力，需突出建行在合规与客户服务方面的协同策略。

三、情境模拟题

题目5（25分）参考答案：

（对话模拟）

客户：“你们强行推销信用卡，我根本不需要！”

我：“先生您好，非常抱歉给您带来不便。我们确实有推荐信用卡的业务，但会根据客户需求匹配产品。您能否告诉我具体遇到的问题？”

客户：“我的信息泄露了，之前办的卡被盗刷了！”

我：“对此我们深表歉意。您先别急，我立刻为您办理账户冻结，并联系技术部门排查漏洞。同时，您需要补充身份验证，我会全程陪同。”

（后续）

我：“建行坚持合规经营，不会强制推销。您放心，我们会加强信息保护，并为您普及防范知识。后续有任何问题，随时联系我们。”

解析：

答案需体现情绪安抚、合规解释与问题解决三方面能力，避免推诿责任。

四、团队合作题

题目6（25分）参考答案：

1.活动方案：

-时间：周末

-地点：乡镇集市

-内容：金融知识有奖问答、反诈骗案例演示、信用卡安全使用讲解；

2.分工安排：

-客服组负责咨询解答；

-运营组负责设备调试；

-政府联络组协调场地。

解析：

答案需体现项目管理能力，突出部门协作与在地化策略。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！