工商银行2025宜宾市秋招群面案例总结模板.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行2025宜宾市秋招群面案例总结模板

一、行业分析题（共2题，每题10分）

1.题目：结合宜宾市近年来数字经济发展趋势，分析工商银行在推动当地产业数字化转型中可发挥的作用及面临的挑战。

2.题目：宜宾作为白酒产业重镇，分析工商银行如何通过金融科技手段助力白酒企业提升供应链管理效率，并防范行业风险。

二、市场策略题（共2题，每题12分）

1.题目：针对宜宾市乡村振兴战略，设计工商银行农村金融服务方案，涵盖普惠金融、产业信贷及数字化助农等方面。

2.题目：分析宜宾旅游业发展现状，提出工商银行针对本地文旅企业推出联名信用卡或场景金融产品的营销策略。

三、问题解决题（共3题，每题15分）

1.题目：某宜宾企业反映贷款审批流程冗长，客户体验不佳。若由你负责优化，请提出具体措施，包括流程再造、科技赋能等。

2.题目：宜宾部分小微企业面临现金流紧张问题，工商银行可推出哪些创新金融产品或服务帮助其缓解困境？

3.题目：鉴于宜宾水资源丰富，分析工商银行如何通过绿色金融支持当地清洁能源产业发展，并设计配套风险控制机制。

四、角色扮演题（共1题，20分）

题目：某宜宾客户投诉银行APP操作复杂，导致转账失败。作为客户经理，如何安抚客户情绪并有效解决问题，同时提升客户满意度？

五、开放创新题（共1题，25分）

题目：结合宜宾“长江生态第一城”定位，设想工商银行可如何利用金融科技、普惠金融等手段，参与当地生态保护与可持续发展项目，并阐述可行性方案。

答案与解析

一、行业分析题

1.答案：

-作用：

-数字基建：工商银行可牵头建设宜宾市产业数字中台，整合政务、企业数据，通过大数据分析优化资源配置。

-供应链金融：基于白酒、化工等特色产业，推出“订单贷”“存货贷”等线上化产品，降低融资门槛。

-场景金融：结合宜宾智慧城市建设，布局无人银行、数字人民币试点，推动本地商户数字化转型。

-挑战：

-中小企业数字化能力不足：需加强金融知识普及和定制化培训。

-数据安全风险：需建立本地数据合规体系，避免数据泄露。

2.答案：

-提升供应链效率：

-区块链存证：白酒生产全流程数据上链，确保真伪溯源，降低金融诈骗风险。

-动态信用评估：基于企业交易数据，实时调整信贷额度，优化融资效率。

-风险防范：

-行业风控模型：设定白酒行业信用评分体系，识别高风险企业。

-供应链保险：推出针对白酒运输、仓储的财产险，减少企业损失。

二、市场策略题

1.答案：

-普惠金融：推出“乡村振兴贷”，对种养殖大户提供信用贷款，利率优惠。

-产业信贷：针对竹编、茶叶等特色产业，设计“生态贷”，支持绿色产业发展。

-数字化助农：开发“掌上银行”乡村版，集成农资采购、农产品销售等场景功能。

2.答案：

-联名信用卡：与宜宾酒厂合作推出“五粮液·工商银行信用卡”，享购酒折扣、积分兑换等权益。

-场景金融：在宜宾景区、酒店、餐饮商户铺设分期支付终端，提升消费转化率。

三、问题解决题

1.答案：

-流程再造：引入AI信贷审批系统，实现3分钟预审，人工复核仅需1天。

-科技赋能：推广“e贷款”平台，企业通过OCR识别材料，自动完成信息录入。

2.答案：

-供应链金融：推出“保理贷”，企业转让应收账款即可快速获款。

-信用贷款：基于企业电商平台订单数据，发放“订单贷”。

3.答案：

-绿色信贷：对清洁能源项目提供低息贷款，利率优惠至LPR-20BP。

-碳金融产品：设计碳排放权质押贷，盘活企业碳资产。

四、角色扮演题

答案：

1.安抚情绪：表达歉意，主动协助客户完成操作，并赠送小额电子红包补偿。

2.解决问题：询问具体失败环节，若系系统故障则上报IT部门；若客户操作失误则耐心演示正确步骤。

3.提升满意度：事后发送满意度调查问卷，并推荐“智能客服”辅助日常使用。

五、开放创新题

答案：

-生态保护项目：推出“长江生态贷”，支持宜宾水污染治理企业，利息收入用于环保基金。

-科技助力：建立水质监测数据平台，银行与企业共享数据，优化信贷决策。

-可行性：宜宾政府正推动绿色金融试点，政策支持力度大，且银行可联合环保科技公司降低项目风险。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！