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邮储银行2025石家庄市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在石家庄市开展客户信贷风险评估时，以下哪种数据特征最不适合用于预测模型？

A.客户年龄

B.客户征信记录中的逾期次数

C.客户居住小区的绿化率

D.客户职业类型

2.邮储银行在石家庄市推广“智慧乡村”金融服务时，最适合使用的客户分群方法是？

A.K-Means聚类算法

B.决策树分类算法

C.线性回归分析

D.主成分分析（PCA）

3.假设石家庄市某区域存款增长率与当地电商交易额呈正相关，以下哪项可能是导致这种关系的原因？

A.电商企业总部设在石家庄

B.居民消费习惯向线上转移

C.邮储银行在该区域开设大量ATM网点

D.当地政府出台限制线下消费政策

4.在处理石家庄市小微企业贷款数据时，若发现部分企业名称存在同义词（如“石家庄市XX公司”与“XX石家庄企业”），以下哪种方法最能有效解决此类问题？

A.标准化处理（统一格式）

B.缺失值填充

C.特征编码（One-Hot）

D.时间序列平滑

5.邮储银行石家庄分行计划通过分析客户交易数据提升营销效果，以下哪个指标最能反映客户忠诚度？

A.交易笔数

B.平均交易金额

C.客户活跃天数

D.交易渠道偏好

二、填空题（共4题，每题2分，共8分）

1.在石家庄市某社区银行网点，若客户等待时间服从指数分布，服务台数量为3，平均服务时间为5分钟，则系统的平均排队长度为_________。

2.若石家庄市某区域信用卡逾期率在过去6个月呈线性增长趋势，其斜率估计为0.8%，则下个季度的逾期率预测值为_________。

3.邮储银行石家庄分行通过RFM模型分析发现，某客户近90天购买频次（F）为12次，最近一次购买时间（R）为7天，消费金额（M）为2000元，该客户属于_________客户。

4.在石家庄市农村地区推广“数字普惠金融”时，若某村户均手机银行开通率为60%，而同期全国平均水平为75%，则该村的普惠金融覆盖率缺口为_________个百分点。

三、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述在石家庄市开展客户流失预警分析时，如何平衡模型的精度与业务可操作性？

2.邮储银行石家庄分行计划利用地理位置数据（经纬度）分析客户分布特征，请说明至少两种可用的分析方法及其适用场景。

3.结合石家庄市消费市场特点，解释为何“LTV（客户终身价值）”指标对银行差异化定价策略至关重要。

4.若石家庄市某区域信贷不良率近期显著上升，请列出至少三个可能的原因，并说明如何通过数据分析验证这些假设。

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.某邮储银行石家庄分行客户数据如下表所示，请计算该分行信用卡客户的平均年龄（以年为单位，结果保留两位小数）。

|客户ID|年龄（岁）|信用卡使用频率（月均）|

|--||-|

|001|35|4|

|002|28|6|

|003|45|2|

|004|32|5|

|005|50|3|

2.石家庄市某社区银行网点2024年12月存贷款业务数据如下：

-存款余额：5000万元

-贷款余额：3000万元

-12月新增存款：200万元

-12月新增贷款：150万元

-月均存款增长率：1.5%

请计算该网点2024年全年的平均存贷比（存贷款余额之比），并分析其业务风险。

五、论述题（1题，12分）

结合石家庄市中小企业融资难的现实情况，论述如何通过数据分析构建“基于经营数据的信用评估模型”，并说明其在解决中小企业融资问题中的优势。

答案与解析

一、选择题答案与解析

1.答案：C

解析：客户居住小区的绿化率与信贷风险评估相关性较弱，其他选项（年龄、征信记录、职业）均直接影响信贷风险。

2.答案：A

解析：石家庄市“智慧乡村”项目需对客户群体进行细分，K-Means聚类适用于按地理或行为特征划分客户群。

3.答案：B

解析：居民消费向线上转移会导致存款减少，但电商交易额增加可能引发“先消费后存款”行为，间接提升存款。

4.答案：A

解析：标准化处理能统一企业名称格式（如“石家庄市XX公司”→“XX（石家庄市）”），解决同义词问题。

5.答