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建设银行2025莆田市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍与岗位认知（共2题，每题5分，总计10分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，并谈谈你对建设银行客户经理岗位的理解与职业规划。

高分话术参考：

“各位考官好，我叫XXX，来自福建莆田，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我多次获得奖学金，并参与过银行模拟运营大赛，积累了扎实的金融知识。我对建设银行一直怀有浓厚兴趣，尤其是其稳健的经营风格和深耕莆田市场的战略布局。

客户经理岗位在我看来，不仅是销售产品，更是服务客户、传递银行价值的桥梁。在莆田，我了解到当地企业对普惠金融、供应链金融的需求较大，因此我希望未来能结合专业能力，为莆田中小企业提供定制化金融方案，助力地方经济。我的职业规划是三年内成为区域客户经理骨干，五年内考取CFA证书，持续提升专业竞争力。

谢谢！”

题目2：结合莆田市的经济发展特点，谈谈你认为建设银行客户经理应具备的核心能力。

高分话术参考：

“我认为客户经理的核心能力分为三方面：

1.市场洞察力——莆田作为沿海城市，跨境电商、文旅产业发达，客户经理需敏锐捕捉这类新兴需求，如代发跨境电商退税、文旅产业链金融等。

2.沟通服务能力——莆田人注重人情往来，客户经理需学会‘莆田式’沟通，既专业又接地气，比如通过‘茶话会’形式推广代销产品。

3.风险管控能力——针对当地传统制造业，需加强信用贷前调查，比如通过走访企业流水线、核实订单真实性来防范风险。

建设银行客户经理应成为‘金融+本地化’的复合型人才，未来我若加入，将重点提升这三方面能力，为莆田客户提供更精准的服务。”

二、无领导小组讨论（共4题，每题10分，总计40分）

题目3：莆田市计划打造‘数字金融示范区’，建设银行应如何结合自身优势参与其中？请小组讨论并提出3条核心策略。

高分话术参考：

“我的建议是：

1.深化政企合作——依托建行‘数字政务’平台，为莆田市政府提供财政资金监管系统，同时联合当地中小企业，推广‘税e贷’等线上产品。

2.场景化金融创新——在涵江、秀屿等产业区，联合莆田海关推出‘跨境电商信用贷’，解决外贸企业资金周转难题。

3.金融知识普及——在中山路步行街等商圈设立‘金融驿站’，通过VR理财演示、反诈短视频等形式提升市民数字化金融素养。

（补充）我们小组可以进一步调研莆田市十四五规划中的具体数据，让策略更具针对性。”

题目4：某莆田鞋业龙头企业因原材料价格上涨面临流动性危机，建设银行能提供哪些解决方案？请小组讨论并排序优先级。

高分话术参考：

“我的排序是：

1.供应链金融支持——通过‘融e借’产品，基于其鞋材供应商账期数据放款，缓解短期资金压力。

2.跨境汇率避险——推荐‘跨境e贷’产品，结合美元汇率锁定工具，降低外贸风险。

3.并购重组咨询——若企业有扩张需求，可提供并购贷款，助力其通过并购整合供应链资源。

（反驳）有人提到直接给信用贷款，但鞋业行业周期性强，需结合其近三年财报动态评估风险。”

题目5：莆田某社区银行因网点偏远，客户流失严重，小组讨论如何用‘非现金业务’挽回客户。

高分话术参考：

“我的方案是：

1.‘社区合伙人’计划——联合菜市场和超市商户开通‘建行生活’代收代付点，覆盖偏远客户支付需求。

2.定制化理财——针对当地高净值客户，推出‘莆田文旅联名理财卡’，年化收益+旅游返现。

3.数字化服务下沉——在村委会推广‘手机银行助农版’，解决老年人线上办贷、查账难题。

（数据支撑）可参考建行2024年‘县域金融白皮书’，其中提到‘非现金业务渗透率与网点距离成反比’。”

题目6：假设建设银行莆田分行要推广‘绿色金融’，小组讨论如何设计营销活动。

高分话术参考：

“我的建议是：

1.‘莆田绿企榜’评选——联合环保局评选绿色制造企业，给予‘绿色贷’利率优惠，树立标杆。

2.校园环保主题活动——在莆田学院开展‘旧物回收贷’活动，将闲置物资变抵质押物。

3.数字化碳账户——通过‘建行生活’APP记录企业能耗数据，生成碳积分抵扣手续费。

（创新点）可以结合莆田‘海上风电’产业，设计‘绿色供应链金融’，比如风机叶片制造企业可获得分期付款。”

三、角色扮演与情景模拟（共2题，每题15分，总计30分）

题目7：情景模拟：客户投诉某企业贷款审批慢，你作为客户经理如何处理？

高分话术参考：

“（第一步安抚情绪）‘王总您好，我理解您焦急的心情，贷款审批确实涉及多部门协同，我会立刻为您跟进。’

（第二步解释流程）‘目前材料中缺少海关提单复印件，这是风控要求，我明天带您去货代公司补齐，最快3天能走完流程。’

（第三步承诺结果）‘后续放款后，我每周给您发送还款提醒，如有资金周转问题，随时联系我调整还款计划。’

（附加动作）可以