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2025中信银行成都分行运营管理部社会招聘笔试含答案

综合知识

1.下列不属于商业银行核心一级资本的是（）。

A.实收资本

B.盈余公积

C.一般风险准备

D.二级资本工具及其溢价

答案：D

分析：核心一级资本包括实收资本或普通股、资本公积可计入部分、盈余公积、一般风险准备、未分配利润、少数股东资本可计入部分。二级资本工具及其溢价属于二级资本，不属于核心一级资本。

2.商业银行资产负债管理的对象和内涵呈现出（）的趋势。

A.表内、本币、单一制

B.表内外、本外币、集团化

C.表外、外币、集团化

D.表内、本币、集团化

答案：B

分析：商业银行资产负债管理的对象和内涵呈现出“表内外、本外币、集团化”的趋势。

3.以下关于货币政策目标的说法中，错误的是（）。

A.货币政策的最终目标包括稳定物价、充分就业、经济增长和国际收支平衡

B.货币政策的操作目标主要有基础货币和存款准备金

C.货币政策的中介目标主要有货币供应量和利率

D.货币政策的最终目标之间是完全一致的

答案：D

分析：货币政策的最终目标之间存在一定的矛盾和冲突，并非完全一致。例如，稳定物价与充分就业之间可能存在菲利普斯曲线所描述的替代关系。

4.金融市场最主要、最基本的功能是（）。

A.优化资源配置功能

B.经济调节功能

C.货币资金融通功能

D.定价功能

答案：C

分析：金融市场最主要、最基本的功能是货币资金融通功能，它为资金的盈余者和短缺者提供了融通渠道。

5.下列属于商业银行中间业务的是（）。

A.存款业务

B.贷款业务

C.结算业务

D.发行金融债券

答案：C

分析：结算业务属于商业银行的中间业务。存款业务是负债业务，贷款业务是资产业务，发行金融债券是负债业务。

6.以下哪种风险不属于商业银行面临的主要风险（）。

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.自然灾害风险

答案：D

分析：商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险等。自然灾害风险通常不属于商业银行面临的主要风险范畴。

7.巴塞尔协议Ⅲ规定，商业银行的一级资本充足率下限为（）。

A.4%

B.5%

C.6%

D.8%

答案：C

分析：巴塞尔协议Ⅲ规定，商业银行的一级资本充足率下限为6%。

8.商业银行的流动性比例应当不低于（）。

A.10%

B.20%

C.25%

D.50%

答案：C

分析：商业银行的流动性比例应当不低于25%。

9.下列关于金融创新的说法中，错误的是（）。

A.金融创新能够提高金融市场的效率

B.金融创新会增加金融机构的风险

C.金融创新可以促进金融市场的发展

D.金融创新不会带来新的金融风险

答案：D

分析：金融创新在带来诸多好处的同时，也可能带来新的金融风险，如创新产品的复杂性可能导致风险难以识别和管理。

10.商业银行的内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖各项业务流程和管理活动，体现了内部控制的（）原则。

A.全面性

B.重要性

C.制衡性

D.适应性

答案：A

分析：全面性原则要求内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖各项业务流程和管理活动。

运营管理知识

11.运营管理部在处理客户投诉时，首先应该（）。

A.分析投诉原因

B.安抚客户情绪

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

答案：B

分析：在处理客户投诉时，首先要安抚客户情绪，让客户感受到被重视和理解，避免矛盾进一步激化。

12.以下关于运营流程优化的说法中，正确的是（）。

A.流程优化就是减少流程环节

B.流程优化要以提高效率和质量为目标

C.流程优化不需要考虑成本因素

D.流程优化只需要关注内部流程

答案：B

分析：流程优化的目标是提高效率和质量，同时要综合考虑成本等因素，不仅要关注内部流程，也要考虑与外部的衔接。减少流程环节只是流程优化的一种方式，但不是唯一方式。

13.运营管理部对重要空白凭证的管理不包括以下哪个环节（）。

A.采购

B.保管

C.使用

D.销毁

答案：A

分析：重要空白凭证的管理包括保管、使用、销毁等环节，采购通常由专门的采购部门负责。

14.为了确保运营系统的安全稳定运行，运营管理部应定期进行（）。

A.系统升级

B.系统维护

C.系统备份

D.以上都是

答案：D

分析：为确保运营系统安全稳定运行，定期进行系统升级、维护和备份都是必要的措施。

15.在运营风险管理中，识别风险的方法不包括（）。

A.问卷调查法

B.情景分析法

C.压力测试法

D.成本效益分析法

答案：D

分析：成本效益分析法主要用于评估项目或决策的经济效益，不属于运营风险识别的方法。问卷调