2026交通银行枣庄分行校园招聘职位表备考练习题库及答案解析.docxVIP

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2026交通银行枣庄分行校园招聘职位表备考练习题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理银行柜面业务时，遇到客户提出的合理要求，柜员应如何处理（）

A.以业务繁忙为由，暂时搁置

B.立即办理，不询问是否符合规定

C.耐心解释，并根据规定办理

D.直接拒绝，要求客户到其他窗口

答案：C

解析：银行柜员在处理业务时，应始终秉持客户至上的服务理念。对于客户提出的合理要求，应首先耐心倾听，了解具体需求。然后，根据银行的相关规定和业务流程，向客户解释清楚是否符合办理条件。如果符合规定，应立即高效办理；

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