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抖店考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架的入口在？

A.首页B.商品管理C.订单管理

答案：B

2.抖店客服回复的有效时间是？

A.1小时B.5分钟C.10分钟

答案：B

3.以下哪种支付方式抖店不支持？

A.微信支付B.支付宝支付C.现金支付

答案：C

4.抖店店铺评分满分是？

A.3分B.5分C.10分

答案：B

5.商品标题最多能写多少字？

A.10字B.30字C.50字

答案：B

6.抖店的保证金缴纳后？

A.不可退还B.关店时符合条件可退C.随时可退

答案：B

7.发布商品时必填项是？

A.商品详情页B.商品图片C.商品品牌

答案：B

8.抖店的营销工具不包括？

A.限时折扣B.满减活动C.线下抽奖

答案：C

9.店铺违规会导致？

A.流量增加B.扣分及限制C.无影响

答案：B

10.抖店订单发货时间一般要求是？

A.24小时B.48小时C.72小时

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店的推广方式有？

A.抖音广告B.达人合作C.直播推广

答案：ABC

2.抖店支持的物流方式有？

A.顺丰B.中通C.邮政

答案：ABC

3.商品详情页应包含？

A.商品参数B.使用方法C.售后说明

答案：ABC

4.抖店后台可查看的数据有？

A.流量数据B.销售数据C.客户评价数据

答案：ABC

5.店铺装修板块包含？

A.首页布局B.商品展示C.导航栏设置

答案：ABC

6.影响抖店商品搜索排名的因素有？

A.销量B.好评率C.商品标题关键词

答案：ABC

7.抖店客服可处理的问题有？

A.商品咨询B.售后纠纷C.店铺活动咨询

答案：ABC

8.抖店的营销活动类型有？

A.新品优惠B.团购活动C.赠品活动

答案：ABC

9.抖店商品上下架可操作的地方有？

A.商品管理界面B.店铺首页C.订单详情页

答案：A

10.抖店绑定的支付账户类型可以是？

A.企业支付宝B.个人支付宝C.银行卡

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架后不能修改信息。（×）

2.抖店客服不需要培训。（×）

3.店铺评分不影响流量。（×）

4.可以随意设置商品价格。（×）

5.抖店不能自主设置运费模板。（×）

6.商品图片可以随便从网上找。（×）

7.直播推广对抖店销售没帮助。（×）

8.抖店后台数据不需要关注。（×）

9.店铺违规只警告不处罚。（×）

10.商品标题对搜索没影响。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店商品上架的基本流程。

答案：进入商品管理，点击添加商品，填写商品基本信息如标题、价格、库存等，上传商品图片，完善商品详情页，选择商品分类，设置运费模板等，确认无误后提交上架。

2.抖店客服如何提高客户满意度？

答案：及时回复客户咨询，态度热情礼貌，准确解答问题，快速处理售后纠纷，主动了解客户需求并提供有效解决方案，定期对客户反馈进行总结改进。

3.怎样优化抖店商品标题？

答案：分析目标客户搜索习惯，选取与商品相关度高、热度适中的关键词，将核心关键词放在标题前半部分，合理组合关键词，注意标题通顺易懂。

4.抖店保证金有什么作用？

答案：保证商家遵守平台规则，在商家出现违规行为给消费者或平台造成损失时，可用保证金进行赔付，保障交易安全和消费者权益，也促使商家规范经营。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升抖店的流量。

答案：可通过优化商品标题、图片等基础信息提升搜索排名。利用抖音广告投放增加曝光，与达人合作借助其流量带货，定期举办直播推广商品。积极参与平台活动，提升店铺知名度，完善店铺服务提高评分，吸引更多流量。

2.说说抖店营销活动策划思路。

答案：先明确活动目标，如增加销量或粉丝量。根据目标受众特点和商品特性，选择合适活动类型，像新品优惠、满减等。制定有吸引力的活动规则，提前做好宣传推广，活动中及时跟进数据并调整策略，活动后总结经验。

3.探讨抖店商品详情页优化方向。

答案：突出商品卖点和优势，用简洁明了语言介绍商品参数、使用方法等信息。插入清晰、多角度商品图片及视频展示细节。增加客户评价展示增强可信度，设置引导购买文案，优化页面布局提高浏览体验。

4.谈谈如何处