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2025年药店员工管理规章制度（6篇范文）

目录

1.药店规章制度包括哪些内容

2.药店规章制度的作用和意义

3.药店规章制度怎么制定

4.药店员工管理规章制度（6篇范文）

规章制度包括哪些

药店员工管理规章制度是确保药店运营秩序、提升服务质量、保障员工权益的重要文件。它通常包括以下几个核心部分：

1.员工职责：明确每个职位的工作范围、任务和责任，确保员工清楚自己的工作内容。

2.工作时间与休息制度：规定工作时间、休息日、节假日安排，确保员工的劳动权益。

3.行为规范：包括着装、言行、服务态度等，体现药店专业形象。

4.培训与发展：规定新员工入职培训、在职培训及晋升机制。

5.考核与奖惩：设定绩效考核标准，明确奖励与惩罚措施，激励员工提高工作效率。

6.保密与安全：强调药品安全、客户隐私保护及商业秘密的保密义务。

7.福利待遇：包括薪酬、保险、假期等，确保员工福利。

作用和意义

1.提高效率：规章制度为员工提供清晰的工作指南，减少误解，提高工作效率。

2.维护秩序：通过行为规范，确保药店运营环境整洁有序，提升客户满意度。

3.保障权益：明确的劳动权益规定，保护员工合法权益，增强员工归属感。

4.避免纠纷：通过明确规定奖惩制度，减少因工作纠纷引发的冲突。

5.促进发展：良好的培训和发展机制，激发员工潜力，推动药店持续进步。

怎么制定

1.确定目标：明确规章制度要解决的问题和达到的目标，确保制度的针对性。

2.征求意见：广泛听取员工意见，确保制度的公平性和可行性。

3.制定草案：结合行业标准和药店实际情况，编写规章制度初稿。

4.审核修改：由管理层审查，必要时进行修订，确保制度的合规性。

5.实施培训：对员工进行制度培训，确保他们理解和接受。

6.反馈调整：定期收集反馈，根据实际运行情况适时调整完善。

药店员工管理规章制度范文

第1篇药店员工管理规章制度

一、药店实行两种工作制夏天全天:上午8:00至下午6点;

半天班:早上7点30至中午1点,下午1点至晚上9点。

冬天全天:上午8:00至下午5点半;

半天班:早上7点30至中午1点,下午1点至晚上7点半。

不迟到早退,不无辜缺班,不擅自脱离岗位,有事提前向大堂经理请假,仅限1天,2天以上向副总经理请假。

每月累计迟到或早退三次,扣发一日基本工资,未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。

二、树立“质量第一,顾客至上”的营业观念,严格遵守执行道德行为规范,为顾客提供热情优质的服务。

三、员工上班时应统一着装,穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发;

工作服要干净整洁。

四、店内应每天早晚各做一次卫生,并要做到随脏随打扫,陈列药品的柜架要保持整洁明亮,应按分类将药品摆放整齐,所陈列商品应无积尘,严禁在营业场所乱放杂物,乱吃零食,不得擅离岗位,闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动,发现一次,罚款10元。

五、有顾客时,无论手头做任何工作应立即停止,首先接待顾客。

销售药品时要态度认真,思想集中,站立服务、面带微笑、语气平和,并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售,不得错配销售药品,要做到百问不厌,百拿不烦,出示药品应动作轻缓,药品接触柜面不得有滑动不能抛扔,闲时要直接递到顾客手中,无论任何理由都不得与顾客争吵。

六、员工每天做好半小时的交接班工作,对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚,如果发现问题应该及时反映及时解决。

七、收银时要站立微笑服务,做到唱收唱付,不出差错,下账时要认真细致,做到及时准确无误,顾客离开时要有送声!比如:慢走、您走好等礼貌用语;

当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中,不能放在柜台上。

八、按时参加开会,学习培训,并要及时做好学习笔记,针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录,各组做好处方药销售记录,近效期药品(半年内)应及时催销,不能过期,否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。

九、员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况,做到随时整理货架,随时补充货源,对已销售完的商品及