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2025年护理部管理人员护理质量管理知识考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理质量管理的基本原则不包括（）

A.以患者为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.以经济利益最大化为导向

答案：D

解析：护理质量管理的基本原则强调以患者为中心，关注患者的需求和体验；要求全员参与，形成质量文化；倡导持续改进，不断提升护理服务质量。而以经济利益最大化为导向与护理质量管理的核心目标相悖，因此不属于基本原则。

2.在护理质量管理体系中，以下哪项不属于PDCA循环的环节（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：D

解析：PDCA循环是护理质量管理中常用的工具，其四个环节分别为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。改进虽然与处理环节相关，但不是PDCA循环的独立环节。

3.护理质量评价指标体系中，以下哪项属于过程性指标（）

A.患者满意度

B.好转率

C.前往病房时间

D.医嘱执行准确率

答案：C

解析：过程性指标关注的是护理服务过程中的效率和规范性，前往病房时间是衡量护理响应速度的过程性指标。患者满意度、好转率属于结果性指标，医嘱执行准确率虽然与过程相关，但更侧重于结果验证。

4.护理质量持续改进的方法中，以下哪项不属于常用方法（）

A.头脑风暴法

B.流程图分析

C.统计分析

D.根本原因分析

答案：A

解析：护理质量持续改进的常用方法包括流程图分析、统计分析、根本原因分析等，这些方法有助于识别问题、分析原因并提出改进措施。头脑风暴法虽然可以用于创意生成，但不是专门用于质量改进的系统方法。

5.护理质量管理体系文件中，以下哪项属于核心文件（）

A.组织架构图

B.程序文件

C.指南文件

D.记录表单

答案：B

解析：护理质量管理体系的核心文件是程序文件，它规定了组织如何实施质量管理体系的要求和程序。组织架构图、指南文件和记录表单虽然也是体系文件的一部分，但不是核心文件。

6.护理质量监测的方法中，以下哪项属于非直接监测方法（）

A.病例审查

B.护理记录检查

C.患者访谈

D.仪器检测

答案：C

解析：非直接监测方法是通过间接手段获取质量信息的方法，患者访谈属于此类，因为通过患者的反馈可以了解护理服务的效果。病例审查、护理记录检查和仪器检测都是直接监测方法。

7.护理质量改进项目成功的关键因素中，以下哪项最为重要（）

A.高层管理支持

B.跨部门合作

C.完善的监测系统

D.先进的技术设备

答案：A

解析：高层管理支持是护理质量改进项目成功的关键因素，因为只有得到管理层的支持和资源投入，改进项目才能顺利实施并取得成效。跨部门合作、完善的监测系统和先进的技术设备虽然也很重要，但高层管理支持是基础。

8.护理质量不良事件报告制度中，以下哪项不属于报告范围（）

A.医疗差错

B.患者跌倒

C.护理记录错误

D.患者投诉

答案：D

解析：护理质量不良事件报告制度主要针对护理过程中发生的、可能或已经对患者造成伤害的事件，如医疗差错、患者跌倒、护理记录错误等。患者投诉虽然需要处理，但不属于不良事件报告范围。

9.护理质量评价指标的选取原则中，以下哪项不是主要原则（）

A.科学性

B.可行性

C.独立性

D.经济性

答案：C

解析：护理质量评价指标的选取原则主要包括科学性、可行性、经济性等，独立性不是主要原则。指标之间应该相互关联，共同反映护理质量状况。

10.护理质量管理体系认证的作用中，以下哪项不是其直接作用（）

A.提高患者满意度

B.规范护理行为

C.增强组织竞争力

D.提升管理效率

答案：A

解析：护理质量管理体系认证的直接作用是规范护理行为、增强组织竞争力、提升管理效率等，提高患者满意度是认证的间接效果。认证通过改善护理质量，从而可能提高患者满意度，但它不是认证的直接作用。

11.在护理质量管理的PDCA循环中，“C”代表（）

A.策划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环是质量管理的常用工具，分别代表Plan（策划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）。因此，“C”对应检查环节，用于评估执行效果，发现偏差。

12.护理质量改进项目实施的首要步骤通常是（）

A.数据分析

B.方案实施

C.确定改进目标

D.结果评估

答案：C

解析：任何改进项目都需要明确的目标作为方向和依据。护理质量改进项目首先需要通过数据分析发现问题和差距，然后确定具体的改进目标，之后才能制定方案并实施，最后进行评估。因此，确定改进目标是首要步骤。

13.护理质量评价指标体系中