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中国银行2025张家界市秋招无领导模拟题角色攻略

一、情境分析题（共3题，每题10分，总分30分）

背景：张家界市作为世界自然遗产地和国家级旅游示范区，近年来旅游业增长迅速，但同时也面临旺季客流量过大、服务质量参差不齐、地方文化特色挖掘不足等问题。中国银行张家界分行计划推出“金融+文旅”服务方案，提升当地旅游体验，并助力乡村振兴。团队成员需结合自身角色，探讨方案可行性及分工。

题目1（10分）：

假设你是本次方案策划小组的市场分析师，请结合张家界旅游市场现状，分析“金融+文旅”服务方案的核心需求点，并提出至少3条具体建议。

题目2（10分）：张家界市某景区的财务总监，你认为银行提供的金融支持需兼顾景区可持续发展与短期效益，请从成本控制角度，提出1条反驳或补充意见，并说明理由。

题目3（10分）：张家界市文旅局工作人员，请从政策协调角度，说明银行方案需与地方政府哪些部门合作，并简述合作方式。

二、观点阐述题（共2题，每题15分，总分30分）

题目4（15分）：

“金融支持文旅产业，银行应更侧重‘普惠性’而非‘高端化’服务。”请结合中国银行张家界分行的实际情况，谈谈对此观点的看法。

题目5（15分）：

在张家界推广数字人民币，有人担心会影响传统支付习惯，请从银行角度提出2条应对策略，并说明其可行性。

三、角色讨论题（共1题，25分）

背景：张家界某民宿计划接入中国银行的“文旅专享信用卡”，但担心手续费过高影响利润。银行需制定政策平衡双方利益。

题目6（25分）：

假设团队成员分别扮演：

-银行客户经理（需说服民宿接入）

-民宿老板（关注成本）

-张家界文旅局代表（需政策支持）

请模拟讨论，输出你的发言要点及合作方案。

四、问题解决题（共2题，每题12分，总分24分）

题目7（12分）：

张家界某山区小镇计划发展“土特产电商”，但面临物流成本高、村民电商意识薄弱的问题。请从银行角度提出1条解决方案，并说明实施步骤。

题目8（12分）：

旺季时，张家界景区游客排队时间过长，银行APP可接入“预约入园”功能，但需与景区系统对接。请提出1项风险防控措施。

答案与解析

答案1（市场分析师）：

建议：

1.推出“旅游分期”产品：针对张家界“玻璃桥”“天门山”等高消费项目，推出免息分期，刺激消费。

2.联合商户开发“文旅消费券”：与景区、餐厅合作，通过银行APP发放电子券，吸引游客。

3.打造“乡村振兴信贷”专项：为当地特色农产品电商提供低息贷款，结合银行支付渠道扩大销路。

解析：需聚焦张家界旅游消费特点，如“冲动型消费”（玻璃桥）和“长尾型消费”（土特产），银行产品需兼顾短期刺激与长期合作。

答案2（景区财务总监）：

反驳意见：

银行应提供“阶梯式利率”政策，旺季按需调整手续费，淡季降低成本。

理由：景区旺季收入高，但淡季现金流紧张，银行需考虑可持续性。

解析：体现财务视角，避免一刀切政策，强调合作共赢。

答案3（文旅局工作人员）：

需合作部门：

1.商务局（协调商户合作）

2.农业农村局（推广农产品电商）

3.交通运输局（物流支持）

合作方式：

-政府提供政策补贴，银行配套优惠贷款。

解析：结合张家界行政架构，体现跨部门协同。

答案4（观点阐述）：

赞同“普惠性”：张家界中小商户占比高，银行应降低门槛（如简化贷款流程），避免服务仅覆盖高端客户。

解析：结合张家界经济结构，强调银行的社会责任。

答案5（数字人民币推广）：

策略：

1.与景区合作试点：如“天门山景区门票自动兑换数字人民币”，逐步培养用户习惯。

2.补贴商户收款手续费：前半年减免3%，引导商户主动接入。

解析：通过场景渗透，降低用户心理门槛。

答案6（角色讨论）：

客户经理：

“我们可提供‘首年免息+年费减免’政策，并赠送景区门票，快速打开市场。”

民宿老板：

“但若手续费占比过高，我们宁愿选择支付宝，请明确成本结构。”

文旅局代表：

“政府可补贴银行部分成本，三方可联合发文推广。”

解析：模拟真实博弈，体现银行需灵活谈判。

答案7（问题解决）：

方案：

-建立“银行+物流公司”联盟：旺季统一调度货车，降低单票成本。

-培训电商运营员：免费提供短视频带货课程，提升村民能力。

解析：解决痛点需内外兼修，短期降本+长期赋能。

答案8（风险防控）：

措施：

-限制单日预约量，防止系统崩溃。

-接入景区实时人流数据，动态调整预约额度。

解析：技术手段+管理手段结合，保障系统稳定。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！