2025安徽安庆市殡葬管理所招聘1人备考练习试题及答案解析.docxVIP

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2025安徽安庆市殡葬管理所招聘1人备考练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.殡葬工作人员在接待家属时应注意什么（）

A.态度冷漠，尽量缩短沟通时间

B.语言生硬，直截了当表达要求

C.保持庄重肃穆，耐心倾听家属诉求

D.过度热情，频繁询问私人问题

答案：C

解析：殡葬服务对象处于悲痛状态，工作人员应保持庄重肃穆的态度，这既是对逝者的尊重，也是对家属情绪的体谅。耐心倾听家属诉求，了解他们的困难和需求，才能提供有针对性的帮助。态度冷漠或语言生硬会加重家属的痛苦，过度热情则可能让家属感到不适

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