DB3301_T0176-2018_旅行社计调业务工作规范_杭州市.pdfVIP

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A16

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0176—2018

旅行社计调业务工作规范

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

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DB3301/T0176—2018

前  言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由杭州市旅游委员会提出并归口。

本标准起草单位：浙江旅游职业学院、中国旅游研究院旅游标准化研究基地、杭州市旅游标准化技

术委员会。

本标准主要起草人：徐连宏、金迪飞、边喜英、任鸣、梁雪松、安波、常冬冬、刘庆安、周德邦。

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DB3301/T0176—2018

旅行社计调业务工作规范

1范围

本标准规定了旅行社计调业务工作要求。

本标准适用于杭州市行政区域内的旅行社计调业务工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T16153饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T26359旅游客车设施与服务规范

LB/T004旅行社国内旅游服务规范

LB/T005旅行社出境旅游服务规范

LB/T008旅行社服务通则

LB/T009旅行社入境旅游服务规范

LB/T030旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求

LB/T040旅行社行前说明服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

计调业务

旅行社在接待业务工作中，为旅游团安排各种旅游活动所提供的后台服务，包括安排落实食、住、

行、游、购、娱等事宜，选择旅游合作伙伴或导游，编制和发送旅游接待计划、旅游预算单等，以及为

确保这些服务而与其他旅游企业或有关行业、部门建立合作关系。

3.2

旅游服务供应商

与旅行社签订合作合同，受旅行社委托向旅游者提供旅游具体服务的企业或履行辅助人。

包括但不限于接待旅行社、旅游景区（点）、酒店、餐馆、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航

空公司等相关接待单位或个人。

3.3

旅游产品

旅行社向旅游者销售的以旅游吸引物、旅游设施、旅游服务和策划安排为主要构成的旅游线路、项

目以及配套服务。分为预制旅游产品和定制旅游产品。

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3.4

预制旅游产品

由旅行社设计提供、事先制定、预计计划人数、出发日期、线路行程及价格等，并用广