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百货商场线上线下融合中的顾客关系管理策略研究报告.docx

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    百货商场线上线下融合中的顾客关系管理策略研究报告参考模板

    一、百货商场线上线下融合概述

    1.1线上线下融合的背景

    1.2线上线下融合的现状

    1.3线上线下融合的挑战

    1.4线上线下融合的策略

    二、百货商场线上线下融合中的顾客关系管理策略

    2.1顾客关系管理的重要性

    2.2线上线下融合的CRM策略

    2.3CRM策略的实施与优化

    三、百货商场线上线下融合中的顾客体验优化策略

    3.1顾客体验优化的核心要素

    3.2线上线下融合的顾客体验策略

    3.3顾客体验优化的实施与评估

    四、百货商场线上线下融合中的营销策略创新

    4.1营销策略创新的必要性

    4.2线上线下融合的营销策略创新

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