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2025浙江招聘派遣丽水市旅投酒店管理有限公司工作人员10人（第一批）备考练习题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.酒店前台接待客人时，首要的礼仪要求是什么（）

A.穿着随意，态度随意

B.微笑服务，主动问候

C.立即询问客人需求

D.先询问客人身份背景

答案：B

解析：酒店前台作为酒店的第一形象窗口，其礼仪规范直接影响客人的第一印象。微笑和主动问候是国际通用的服务礼仪，能够传递热情和尊重，使客人感受到舒适和被重视。穿着随意、态度随意无法体现专业服务，立即询问需求显得急躁，先询问身份背景则显得

该用户很懒，什么也没介绍

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