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2025年芜湖市镜湖区街道机关编外工作人员公开招聘20名备考练习试题及答案解析
毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________
一、选择题
1.在处理居民矛盾纠纷时,工作人员应首先()
A.直接表明个人观点,说服双方
B.倾听双方陈述,了解纠纷根源
C.立即上报领导,等待指示
D.调动其他居民参与调解
答案:B
解析:倾听是解决矛盾纠纷的第一步,可以帮助工作人员全面了解情况,找到问题的症结所在。只有充分了解纠纷的根源,才能采取针对性的措施进行调解。直接表明个人观点可能会引起双方反感,不利于矛盾的解决。立即上报领导虽然重要,但在前期应
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