车辆援助流程及技术处理概述.pdfVIP

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一、网点接收到用户反馈

区域督导\服务代表

\

网点技术专家或即时反馈

服务总监

\

室区域

3

二、技术专家前往现场

客户对于现场描述

及诉求()

/事发时的手

机、

第一现场信息

周围环境:多方位、

多角度、可疑细节

技术专家

现场收集信息当事故后的车辆细节照整体、局、

片(参照起火表要求)

DMS系统导,

车辆维修、保养历

史DPCA的维修记录,

、扫描

消防出警证明消防证明

三、提交技术申请单

文字描述:陈述

相关表格

点/事发时的手

第一现场信息机、

技术专家

现关键信息、围环境:多方位、

技术申请场多角度、可疑细

单包含的信息当事故后的车辆整体、局、特写、高

天细节

(参

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