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2025广东南粤银行重庆分行招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.银行工作人员在接待客户时，应遵循的首要原则是（）

A.优先处理业务量大的客户

B.保持专业态度，耐心解答客户疑问

C.尽量缩短客户等待时间

D.推荐收益最高的理财产品

答案：B

解析：银行工作人员的专业态度直接影响客户的信任度和满意度。无论客户业务量大小，都应一视同仁，保持耐心和礼貌，详细解答客户疑问。缩短等待时间是服务效率的体现，但必须在保证服务质量的前提下进行。推荐理财产品应以客户需求为导向，而非单纯追求收益。