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第1篇
一、目的
为保障超市内人员生命财产安全，确保在发生火警时能够迅速、有序地应对，最大限度地减少火灾损失，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于超市内发生火警的应急处理工作。
三、组织机构及职责
1.成立超市火警应急指挥部，负责火警应急工作的统一领导和指挥。
2.应急指挥部下设以下小组：
（1）灭火组：负责火灾的扑救和灭火工作。
（2）疏散组：负责人员疏散和引导工作。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治和救护工作。
（4）通讯联络组：负责应急信息的传递和联络工作。
（5）物资保障组：负责应急物资的调配和保障工作。
四、应急响应程序
1.火警发生
（1）发现火警的人员应立即拨打火警电话119，同时报告超市火警应急指挥部。
（2）火警应急指挥部接到火警报告后，立即启动应急预案，通知各小组迅速到位。
2.灭火扑救
（1）灭火组立即组织人员使用灭火器材进行灭火。
（2）如火势较大，灭火组应立即请求消防部门支援。
3.人员疏散
（1）疏散组按照预定疏散路线，引导顾客和员工有序疏散。
（2）确保所有人员撤离至安全区域。
4.医疗救护
（1）医疗救护组对受伤人员进行初步救治，并及时送往医院。
（2）对轻伤员进行现场救治，确保伤员生命安全。
5.通讯联络
（1）通讯联络组负责与消防部门、医疗救护部门等相关部门保持密切联系。
（2）及时向上级领导和应急指挥部汇报火警处理情况。
6.物资保障
（1）物资保障组根据火警处理情况，及时调配应急物资。
（2）确保应急物资供应充足，满足灭火、疏散、救护等工作需求。
五、后期处理
1.火警处理后，应急指挥部组织相关部门对火灾原因进行调查，查明责任。
2.对火灾损失进行评估，制定赔偿方案。
3.对超市内消防设施进行检查，确保消防设施完好。
4.对员工进行消防安全培训，提高消防安全意识。
六、附则
1.本预案由超市火警应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
3.本预案如遇重大调整，由超市火警应急指挥部负责修订。
第2篇
一、目的
为保障超市员工和顾客的生命财产安全，提高应对火灾事故的能力，确保火灾事故发生时能够迅速、有效地进行处置，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于超市内发生的各类火灾事故，包括初期火灾、较大火灾和重大火灾。
三、组织机构及职责
1.火灾应急指挥部
（1）指挥长：超市总经理
（2）副指挥长：超市副总经理、各部门负责人
（3）成员：各部门负责人、消防员、保安等
2.火灾应急指挥部职责
（1）负责火灾事故的应急响应、处置和善后工作；
（2）组织协调各部门、各岗位的应急救援工作；
（3）向政府相关部门报告火灾事故情况；
（4）负责火灾事故的调查和处理。
3.各部门职责
（1）安全管理部门：负责火灾事故的预防、检查、整改和应急演练；
（2）消防部门：负责火灾事故的灭火、救援和现场保护；
（3）保安部门：负责火灾事故的初期处置、人员疏散和现场秩序维护；
（4）客服部门：负责火灾事故的顾客安抚和疏散引导；
（5）其他部门：按照指挥部的要求，配合完成各项应急任务。
四、应急响应
1.初期火灾
（1）发现火灾时，保安人员应立即启动报警器，并向火灾应急指挥部报告；
（2）消防员迅速赶到现场，进行灭火；
（3）保安人员组织顾客和员工疏散至安全区域；
（4）客服人员安抚顾客情绪，协助疏散。
2.较大火灾
（1）火灾应急指挥部立即启动应急预案，组织各部门、各岗位人员按照预案要求行动；
（2）消防部门全力灭火，确保火灾得到控制；
（3）保安部门全力保障人员疏散，确保顾客和员工生命安全；
（4）客服部门安抚顾客情绪，协助疏散。
3.重大火灾
（1）火灾应急指挥部立即启动应急预案，组织各部门、各岗位人员按照预案要求行动；
（2）消防部门全力灭火，确保火灾得到控制；
（3）保安部门全力保障人员疏散，确保顾客和员工生命安全；
（4）客服部门安抚顾客情绪，协助疏散；
（5）向政府相关部门报告火灾事故情况。
五、善后处理
1.火灾事故调查
（1）火灾应急指挥部组织相关部门对火灾事故进行调查；
（2）查明火灾原因，追究相关责任；
（3）总结经验教训，完善应急预案。
2.灾后重建
（1）根据火灾事故调查结果，对受损区域进行修复；
（2）加强消防安全管理，提高员工消防安全意识；
（3）开展应急演练，提高应对火灾事故的能力。
六、附则
1.本预案由超市总经理负责解释；
2.本预案自发布之日起实施。
第3篇
一、总则
为保障超市员工和顾客的生命财产安全，提高应对火灾事故的能力，确保火灾事故发生时能够迅速、有序地处置，特制定本预案。
二、组织机构及职责
1.成立超市火警应急指挥部，由超市总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2.应急指挥部下设以下小组：
（1）现场
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