旅游服务人员的心理保健课件.pptVIP

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文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或项本目人删一除。什么是心理健康

以小组为单位，收集有关资料，讨论一下“什么是

心理健康”，学习成果以电子幻灯片（PPT）的形式在课

堂上演示，时间为3分钟左右。

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本任务要求了解心理健康的一

般标准。

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一、正确认识自己，接纳自己

一个心理健康的旅游从业人

员，应能够体验到自己存在的价

值，既能了解自己又能接纳自己，

对自己的能力、性格、兴趣以及

需要等都能做出恰当的、客观的

评价。

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二、能较好地适应现实环境

心理健康的旅游从业人员能够

面对现实、接受现实，并能主动地

适应现实生活；对周围事物和环境

能做出客观的认识和评价，与现实

环境保持良好的接触；同时对自己

的力量有充分的信心，对生活、工

作中的各种困难和挑战都能妥善处

理。

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三、和谐的人际关系

心理健康的旅游从业人员乐

于与人交往，不仅能接受自我也

能接受他人，并为他人和集体所

接受。不论是与同事还是与客人

交往，都能尊重对方。

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四、能协调控制情绪，心境良好

心理健康的旅游从业人员愉快、

乐观、开朗等情绪总是占优势的，

虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极

的情绪体验，但一般不会长久。

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五、智力正常，行为合理

心理健康的从业人员应该属于智力正常，行为举止合情合理。

具体表现为：行为方式与他的年龄特征保持一致，例如成年人应该

保持理性的思考，而不能像孩子一样有幼稚可笑的行为；同时行为

方式要符合相应的社会角色，并且在不同的环境中能够保持一致，

行为始终受到自我意识的控制等。

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心理健康自我测试

想了解自己的心理健康水平吗？下列每一项中，对你来说，如果

觉得“常常”或“几乎是”就记2分；如果觉得“偶尔”或“有点儿”

就记1分；如果觉得“完全没有”就记0分。因为这是你自己的事情，

所以请坦率地记分。

1.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也不能熟睡，只是做梦。

2.心情焦躁不安，做事没有效率，情绪不停地变化，精力不集中，

健忘——符合其中某项。

3.懒得做任何事情，也没有干的精神，虽然很焦急，认为“这样不

行”，但却仍然游手好闲，虚度光阴。

4.与人见面感到麻烦。

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做一下以上的“心理

健康自我测试”，了解自

己的心理健康水平状况。

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本任务要求了解影响心理健康

的因素。

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心理压力＋身心疾病

心理（健康）状况＝

心理应付能力＋自信心+社会支持

增强自己的心理应付能力提高自信心扩大自己的社会支持系统

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