心理机构人际关系策划 8 次课程提升交往能力商业计划书.docVIP

心理机构人际关系策划8次课程提升交往能力商业计划书

一、前言

本策划针对“现代人际交往困扰高发（18-45岁人群社交焦虑检出率超35%）、碎片化技巧难形成系统能力、社交能力提升后易反弹”痛点，结合职场、亲密关系、日常社交三大场景，设计“8次系统化人际关系提升课程”，涵盖认知调整、技能训练、场景应用、巩固强化四大模块。当前多数心理机构人际课程以单次讲座为主（占比80%），缺乏持续训练与场景适配。策划方有3年人际心理服务经验，过往8次课程助力75%学员交往能力提升，复购率达30%。项目可填补人际关系系统化疗程缺口，为机构构建专业壁垒，同时帮助学员建立可持续的社交能力，推动人际心理服务规范化发展。

二、执行摘要

区域内18-45岁目标人群约12万人，专业人际课程需求年增80%，但系统课程覆盖率不足15%，学员年均人际服务支出约6000元。8次课程方案：单次90分钟，分阶段推进（认知建立2次+技能训练3次+场景应用2次+巩固1次），定价5800元/套，含课程手册、练习工具包、6个月线上支持。

策划前：机构单次人际咨询月均接待40人，客单价700元，月营收2.8万元；策划后：8次课程月均接待20人，月营收11.6万元，客户复购率（后续团体课程）从10%提升至35%。项目总投入25万元（课程研发、讲师培训、宣传），运营成本月均4万元，5个月收回投资，同时带动人际测评、团体辅导等衍生服务月增收3万元，形成“测评-个体课程-团体支持”的人际服务链。

三、产品服务

（一）8次课程核心设计

认知建立阶段（2次）：通过社交焦虑量表测评、认知偏差识别（如“过度在意他人评价”），帮助学员打破负面认知，建立“社交是可学习技能”的信念，配套《认知调整手册》记录思维转变。

技能训练阶段（3次）：分模块教学：破冰技巧（职场/陌生场景开场白设计）、倾听回应（如“复述+提问”话术）、拒绝表达（温和拒绝不伤害关系的方法），每次课程含30分钟实操演练，讲师即时反馈。

场景应用阶段（2次）：模拟真实场景（职场沟通：汇报、跨部门协作；亲密关系：冲突解决；日常社交：聚会、朋友相处），学员分组角色扮演，课后布置“现实应用任务”（如“本周完成1次职场主动沟通”），提交反馈视频。

巩固强化阶段（1次）：复盘课程效果，优化个人社交策略，制定“长期提升计划”（如每月参加1次社交活动），建立学员互助社群，讲师提供6个月线上答疑，解决应用中遇到的新问题。

（二）配套服务

学员：提供《社交技能练习册》（含场景话术模板、任务打卡表）、便携工具卡（如“破冰3句话”），辅助课后巩固；

机构：建立学员成长档案，跟踪能力提升效果，同时对接企业HR，为优秀学员推荐职场社交实践机会。

四、市场分析

（一）需求与政策环境

国家推进“健康中国2030+社会心理服务体系建设”，地方政府对人际心理服务给予补贴（机构资质补贴、公益课程补贴），鼓励“场景化、实用化”心理干预。调研显示：

核心需求：90%学员反馈“不知道如何主动社交”，80%愿为“能落地的系统课程”支付4000-6000元，75%希望“针对不同场景学技巧”，8次课程契合“全流程提升”需求；

场景需求：职场社交（占困扰诱因40%）、亲密关系沟通（30%）、陌生社交（20%）为主要场景，8次课程覆盖“认知-技能-应用”全环节，可针对性解决；

市场空间：区域内人际心理服务年规模约7.2亿元，系统课程占比不足12%，项目可抢占细分市场，同时承接企业员工培训（如新人职场社交课）、社区公益课程等批量订单。

（二）竞争与供给缺口

当前人际课程存在三大缺口：①内容碎片化，70%课程仅教单一技巧，缺乏系统逻辑；②实操性弱，60%课程以理论为主，演练时间不足20%；③场景适配差，80%课程未区分职场/亲密关系/日常社交，技巧通用性低。区域内同类机构中，仅15%提供5次以上连续课程，本策划通过“系统化+强实操+场景化”，填补供给空白，提升课程实用性与效果持久性。

（三）客群特征

核心客群：22-35岁职场新人/单身人群（占比70%），面临职场融入、婚恋社交困扰，关注课程实操性与讲师资质，决策受口碑、成功案例影响，愿为社交能力付费；

次要客群：企业（占比20%），采购课程用于员工培训（如新人入职、跨部门协作），重视课程标准化与批量管理；

潜在客群：高校毕业生（占比10%），需提升职场社交能力应对求职与入职，关注课程性价比与就业衔接。

五、营销策略

（一）前期推广（课程上线