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打造员工真正

需要的职场体验

介绍

体验本质上是高度个人化的东西，每个人的感知、期望与需求，都会塑造出属于自己的体验形

态。在现代职场里，“为体验而设计”的分量早已不同往日⸺它从过去的次要考量，一步步成

为企业战略规划里的核心支柱。如今，这份对体验的重视，正深深影响着房地产相关决策，也在

重新勾勒我们对未来工作模式的想象，扮演着关键角色。

我们能看到，各行各业的公司仍在持续发力，想要打造出有吸引力、包容，且能提升生产力的办

公环境。但职场体验的营造，从来不应该是随意的。一套精心打磨的体验策略必然带着明确目

的，它的根基是对员工需求的深度洞察⸺要清楚员工究竟需要什么，才能切实感受到支持、

与他人建立联结，进而全身心投入工作。那些走在前列的企业，正围绕这一点打造多元体验，从

身体、情感到心理层面，全方位回应员工的健康需求，为他们提供更周全的整体支持。

2戴德梁行

摘要

工作场所早已不只是一处物理空间，而是个动态运转的生态系统⸺文化氛围、行为

模式、技术工具与空间设计在这里彼此交融，悄悄影响着人的感受、与人联结的方式，

以及实际工作表现。如今混合办公已成常态，企业不能再聚焦于对“美观”的需求，更

需要用一套全面的思路来打造职场体验。

打造员工真正需要的职场体验3

想要打造一个能让人们感受到被重视、拥有自主空间的工作场所，零星的举措远远不够。这需要围绕五个关键且

相互关联的要素，构建一套连贯完整的策略⸺包括对神经多样性群体的支持、对感官因素的考量、对行为与文

化的引导、灵活的空间与服务配置，以及科技的深度整合。正是这些要素的共同作用，才能塑造出一个让员工真

切感受到被关注、被支持，并从中获得动力的工作环境。

为将这些原则落到实处，企业应考虑采取以下行动：

开展体验评估

增强灵活性与选择权

从上述五个关键因素切入，对当前工作场所进行

重新规划空间功能，适配多样化工作模式需求。确保

1全面评估。结合调研访谈、实地观察、数据复盘及4

员工能根据自身工作任务特性与个人偏好，自主选

愿景研讨会等方式，精准定位现有差距，挖掘潜在

择适配的办公空间。

优化机遇。

将技术融入体验旅程

制定神经包容性设计框架梳理员工从居家到办公室的全流程体验，整合智能

工具优化空间预订、室内导航、跨场景协作等环节。

2联合领域专家，将神经多样性设计原则深度融入办5所有技术举措需以完善的数字工作场所策略为指

公空间策略。具体可从感官分区规划、空间过渡衔

引，既要保障协作无缝衔接、提升混合办公体验，也

接、包容性导航系统搭建等维度展开设计。

要通过定期培训帮助团队掌握最新工具技能。

建立变革管理流程

超越物理空间激活文化

文化与行为的转变离不开结构化支撑。需搭建专门

3主动规划团队日程，推出固定办公日、跨层级辅6流程，助力员工理解新的工作方式、参与相关培训