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主讲：郝杰
一汽大众
1→专业培训的概念
1
培训员的职业使命
2
Training：以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。
转变态度
传播知识
训练技能
改变
行为
提升绩效
成就他人必先提升自我
3
良师益友
学
术
影
响
规
则
影
响
品
格
影
响
情
感
影
响
风
格
影
响
经销商内部培训的目的：
K(knowledge)传授知识
A(attitude)注重态度
S(skills)培养保持技能
H(habits)养成工作习惯
孙文孙武的故事
培训的好处
5
提高工作效率和效能。
提高利润和绩效。
提高顾客满意度。
建立人才梯队，造血机能。
提高员工士气，满足员工期望。
提高管理者的管理技巧。
创造企业形象，扩大发展企业。
成人学习特点
6
学习的延续性
在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性的特点，同时从“一次性教育”转向“终生性教育”。
学习的针对性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相联系的，必须达到学以致用的目的。
学习的从属性
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
学习的飞跃性
靠循序渐进的累加式学习已经不能适应E时代的要求，必须转变到快速成长的裂变式学习。
成人学习的不利因素
7
成人智障:不认为自己需要培训，自视甚高。
01
注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。
02
健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。
03
固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。
04
反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。
05
害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。
06
选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。
07
记住所学、参与动手
8
孔子名言：听听而已，很快遗忘。
仔细去看，就能记住。
亲自动手，心领神会。
缺乏练习：6小时忘记所学的25%
24小时忘记所学的33%
6星期忘记所学的90%以上
成人学习的十原则
9
温习：温故而知新
01
适合：适合需要和愿意
02
动力：学习的动力和目标
03
重点：突出重点并提示
04
沟通：双向沟通交流
05
反馈：及时反馈信息
06
转换：知识逐步转化技能
07
主动：积极主动的学习
08
趣味：多感官多样化培训
09
联系：反复联系工作
10
影响培训效果三因素
10
讲师
教材
学员
学员背景
建立威信
课程期许
难缠学员
有效表达
开心金库
预演未来
自我回馈
成人教育
需求分析
学习目标
课程结构
教学方法
互动教学
学员手册
多媒体
信任尊重
教案设计
体验活用
企业内部培训的特点
11
讨论：您认为企业内部
培训还有哪些特点？
人员互相熟悉
培训课程松散
不易管理
形式灵活
企业内部培训常用方法
12
技术应用类课程
操作技能类课程
素质提升类课程
管理类课程
企业内部职业培训的4个特点
13
效果
方法
内容
目标
职业培训
一般教育
培养素质
提升绩效
基础性
实用性
教学法
教练法
知识累加
知识裂变
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
分析准备演讲
分析听众
“吸引别人兴趣的第一条法则是所演讲的题目与其人有关...每个人都对自己切身利益的兴趣超过其他任何事物。”
2→培训员专业化
15
内部培训员的3大能力
16
编
1
演
2
导
3
TTT
4
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
5
专业课程设计
6
教学资源掌控
7
培训技法运用
8
放弃中接纳----投入中收获
9
培训员的职业发展之路
17
人格魅力
修炼
培训员
专业化
训练
职业化
训练
作为老师
你的品格与风范
MORALITY
作为教练
你的方法与技巧
PROFESSIONAL
作为专家
你的理论与实务
PENETRATING
培训员的专业素养
18
从实践中学习，向成功者学习
基础理论、基本技巧、心理学
教学相长、自我成长做而非说的权威。
火把般热情感染。
一份耕耘，一份收获。
K知识：
A态度：
注意学习的思考习惯。收集资讯，博采众长。
H习惯：
S技能：
培训员的职业素养
19
诊断需求，设计课程
有效表达授课技巧
互动参与、交流技巧
服饰礼仪、包装技巧
组织安排、管理技巧
分析解决问题技巧
及时反馈、精益求精
优秀培训员的条件
20
充当理想的典范8、系统整理培训资料
1
与学员建立良好的关系9、激发学员学习的热忱
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