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邮储银行2025贺州市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.邮储银行作为服务“三农”和城乡小微的金融机构，在贺州市开展业务时，最应优先考虑的价值是？

A.追求短期利润最大化

B.加强与政府部门的联系

C.聚焦普惠金融，助力乡村振兴

D.提高网点规模扩张

2.在贺州市农村地区推广金融知识时，邮储银行员工应优先传递的理念是？

A.鼓励客户进行高风险投资

B.强调存款安全与风险防范

C.推广信用卡消费信贷

D.诱导客户参与非法集资

3.邮储银行贺州市分行在开展信贷业务时，若发现某农户因缺乏抵押物无法获得贷款，合理的做法是？

A.直接拒绝，认为其不符合标准

B.建议其寻求其他金融机构帮助

C.探索信用贷款或其他替代方案

D.强行要求其提供非合规担保

4.若邮储银行某员工在贺州市某乡镇开展业务时，因个人情绪与客户发生争执，最应采取的措施是？

A.越级投诉，要求客户道歉

B.向同事抱怨，发泄不满

C.保持冷静，主动沟通化解矛盾

D.视情况升级，要求客户赔偿

5.邮储银行在贺州市推广“金融助农”项目时，最应强调的服务原则是？

A.优先服务城市高净值客户

B.通过行政手段强制推广产品

C.结合当地实际需求提供定制化服务

D.以完成任务指标为首要目标

6.在贺州市某山区开展业务时，若邮储银行发现部分客户对金融产品认知不足，合理的做法是？

A.简化产品说明，快速完成销售

B.组织集中培训，提升客户金融素养

C.放弃该区域，认为市场潜力小

D.以佣金激励为主，鼓励员工推销

7.邮储银行贺州市分行在处理客户投诉时，若涉及员工违规操作，最应遵循的原则是？

A.私下解决，避免影响团队稳定

B.强调“客户至上”，淡化内部责任

C.依法依规处理，保护客户权益

D.上报至上级部门，等待指示

8.在贺州市某企业申请贷款时，若邮储银行发现其财务数据存在疑点，最应采取的措施是？

A.信任企业承诺，快速放款以完成任务

B.要求企业提供更详细资料，严格审查

C.直接拒绝，避免潜在风险

D.依赖关系户，放宽审批标准

9.邮储银行贺州市分行在推广移动银行服务时，若发现部分老年人使用困难，合理的做法是？

A.要求客户自行学习，不提供额外帮助

B.强制推广，认为科技是发展趋势

C.组织上门培训，耐心指导使用

D.以线下业务为主，忽视线上服务

10.在贺州市某乡镇开展普惠金融宣传时，邮储银行员工最应传递的核心价值是？

A.金融产品越多越好，客户应全面尝试

B.警惕金融诈骗，保护客户资金安全

C.优先推荐高收益产品，吸引客户存款

D.以完成任务为重，忽略客户需求

二、多选题（每题3分，共5题）

说明：下列每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确选项。

11.邮储银行贺州市分行在服务“三农”时，应重点关注的价值观包括？

A.扶持农业产业发展

B.提供便捷的农村金融服务

C.控制信贷风险

D.促进城乡金融公平

12.在贺州市开展业务时，邮储银行员工应具备的职业素养包括？

A.尊重客户，保护隐私

B.诚信合规，拒绝贿赂

C.持续学习，提升业务能力

D.优先完成任务，忽视客户需求

13.若邮储银行某员工在贺州市某企业开展业务时，发现企业存在财务造假风险，合理的做法包括？

A.立即上报，避免风险扩大

B.暂缓放款，要求补充资料

C.依赖关系户，放宽审查标准

D.保持沉默，避免影响业绩

14.在贺州市推广普惠金融时，邮储银行应优先考虑的服务对象包括？

A.农户和个体工商户

B.城市白领和高端客户

C.特殊群体（如残疾人、老年人）

D.中小微企业

15.邮储银行贺州市分行在处理客户投诉时，应遵循的原则包括？

A.耐心倾听，了解客户诉求

B.依法依规，保护客户权益

C.快速回应，避免拖延时间

D.私下解决，不向上级汇报

三、判断题（每题2分，共5题）

说明：下列每题判断为“正确”或“错误”。

16.邮储银行在贺州市开展业务时，应优先服务政府关系户，以获取更多资源。

（正确/错误）

17.在贺州市某山区推广移动银行服务时，邮储银行员工应强制客户使用线上渠道，忽视线下需求。

（正确/错误）

18.若邮储银行某员工在贺州市某企业发现财务造假，但该企业能提供高额回扣，可以适当放宽审查。

（正确/错误）

19.邮储银行在贺州市推广普惠金融时，应优先考虑高收益产品，以提升业绩表现。

（正确/错误）

20.在贺州市某乡镇开展业务时，邮储银行员工应优先与村干部合作，以获取更多客户资源。

（正确/错误）

四、简答题（每题5分，共2题）

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