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金融企业营销试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.金融产品的核心是（）。

A.服务

B.风险

C.收益

D.资金

答案：A

2.以下哪个不是金融企业营销的目标（）。

A.提高市场份额

B.增加客户数量

C.降低产品质量

D.提高品牌知名度

答案：C

3.金融企业市场细分的依据不包括（）。

A.人口统计因素

B.心理因素

C.地理因素

D.随意因素

答案：D

4.金融产品的定价方法中，成本加成定价法的关键在于（）。

A.确定成本

B.确定加成率

C.确定市场需求

D.确定竞争对手价格

答案：B

5.金融企业促销组合不包括（）。

A.广告

B.人员推销

C.公共关系

D.强制销售

答案：D

6.金融企业的客户关系管理的核心是（）。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户投诉处理

D.客户开发

答案：A

7.以下哪种金融营销渠道成本较低（）。

A.直接营销渠道

B.间接营销渠道

C.混合营销渠道

D.独家营销渠道

答案：A

8.金融企业在市场定位时首先要考虑（）。

A.竞争对手定位

B.自身优势

C.客户需求

D.市场趋势

答案：C

9.金融产品的生命周期中，导入期的营销策略重点是（）。

A.扩大市场份额

B.提高产品质量

C.降低成本

D.维持市场份额

答案：A

10.金融企业营销环境中的宏观环境不包括（）。

A.政治法律环境

B.经济环境

C.企业内部环境

D.社会文化环境

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.金融企业营销的特点包括（）。

A.无形性

B.风险性

C.同质性

D.增值性

答案：ABD

2.金融企业市场细分的作用有（）。

A.有利于发现市场机会

B.有利于集中资源

C.有利于提高竞争力

D.有利于满足客户需求

答案：ABCD

3.金融产品定价的影响因素有（）。

A.成本

B.需求

C.竞争

D.政策法规

答案：ABCD

4.金融企业促销的作用包括（）。

A.传递产品信息

B.刺激购买欲望

C.树立企业形象

D.提高市场份额

答案：ABCD

5.金融企业客户关系管理的内容有（）。

A.客户信息管理

B.客户满意度管理

C.客户忠诚度管理

D.客户投诉管理

答案：ABCD

6.金融营销渠道的功能有（）。

A.销售功能

B.服务功能

C.信息反馈功能

D.风险分担功能

答案：ABCD

7.金融企业市场定位的策略有（）。

A.避强定位

B.迎头定位

C.重新定位

D.随机定位

答案：ABC

8.金融产品生命周期包括（）。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：ABCD

9.金融企业营销的微观环境包括（）。

A.供应商

B.营销中介

C.客户

D.竞争者

答案：ABCD

10.金融企业开展网络营销的优势有（）。

A.降低营销成本

B.提高营销效率

C.拓展市场范围

D.增强客户互动

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.金融企业营销就是推销金融产品。（）

答案：错误

2.市场细分越细越好。（）

答案：错误

3.金融产品价格越高越好。（）

答案：错误

4.人员推销是金融企业唯一的促销方式。（）

答案：错误

5.客户关系管理只关注大客户。（）

答案：错误

6.直接营销渠道没有中间环节。（）

答案：正确

7.金融企业市场定位一旦确定就不能改变。（）

答案：错误

8.金融产品在成熟期不需要营销。（）

答案：错误

9.金融企业的营销环境是一成不变的。（）

答案：错误

10.网络营销将取代传统营销。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述金融企业营销的主要任务。

答案：金融企业营销的主要任务包括发现市场机会、开发金融产品、制定合理价格、选择营销渠道、开展促销活动、管理客户关系等，以满足客户需求，实现企业盈利和发展目标。

2.说明金融产品定价的目标有哪些？

答案：金融产品定价目标有追求利润最大化、提高市场占有率、实现预期的投资回报率、适应价格竞争、维持企业生存等。

3.简述金融企业促销组合的构成要素及特点。

答案：构成要素包括广告、人员推销、公共关系和销售促进。广告传播范围广、成本低；人员推销针对性强、互动性好；公共关系可信度高、影响力深远；销售促进短期刺激效果明显。

4.简述金融企业市场定位的步骤。

答案：首先识别潜在竞争优势，包括产品差异、服务差异等；然后选择竞争优势，确定核心竞争力；最后向目标市场传播定位