协同过滤算法赋能交互式问答系统：技术融合与应用创新研究.docx

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2025-09-16 发布于上海
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协同过滤算法赋能交互式问答系统：技术融合与应用创新研究

一、引言

1.1研究背景与动机

在信息技术飞速发展的当下，互联网数据呈爆发式增长，用户在海量信息中获取所需内容时面临诸多挑战。交互式问答系统作为一种智能信息检索工具，能够理解用户的自然语言问题，并通过与用户的交互，精准提供答案，在客户服务、智能助手、在线教育等领域应用广泛。例如，在客户服务中，交互式问答系统能快速回应客户咨询，提升服务效率；在在线教育领域，能随时解答学生疑问，辅助学习。

然而，当前交互式问答系统仍存在一些局限。一方面，多数系统仅依据问题的表面语义进行匹配解答，缺乏对用户深层需求和个性化特征的考量，难以满足不同用户多样化的