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邮储银行2025赣州市数据分析师笔试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：在邮储银行赣州市分行，若要分析某区域客户存款增长趋势，最适合使用的统计图表是？

A.饼图

B.折线图

C.散点图

D.热力图

答案：B

解析：折线图适用于展示数据随时间的变化趋势，符合存款增长分析的需求。饼图用于占比分析，散点图用于相关性分析，热力图用于矩阵式数据可视化。

2.题干：假设邮储银行赣州市分行的某产品推广活动期间，用户注册量从1万增长到5万，增长率约为？

A.40%

B.50%

C.100%

D.400%

答案：C

解析：增长率＝（最终值-初始值）/初始值＝（5万-1万）/1万＝100%。

3.题干：在赣州市，若邮储银行发现某社区客户贷款逾期率高于全市平均水平，初步判断可能的原因是？

A.宏观经济下行

B.社区居民收入水平较低

C.贷款审批过于宽松

D.员工培训不足

答案：B

解析：逾期率与居民收入水平密切相关，赣州某社区逾期率高可能源于该区域收入较低。

4.题干：使用逻辑回归模型分析客户流失时，若某变量系数为负，说明该变量与客户流失的关系是？

A.正相关

B.负相关

C.无关

D.线性无关

答案：B

解析：负系数表示该变量对客户流失有抑制作用，即该变量越高，客户流失概率越低。

5.题干：在赣州市分行，若要评估某营销活动的ROI，需关注的核心指标是？

A.活动覆盖人数

B.成本与收益之比

C.客户满意度

D.活动时长

答案：B

解析：ROI（投资回报率）＝（收益-成本）/成本，需计算成本与收益的关系。

6.题干：假设邮储银行赣州市分行为某小微企业客户设计信用评分模型，最常用的数据特征可能包括？

A.客户年龄、职业

B.贷款金额、经营年限

C.消费习惯、社交关系

D.语言偏好、居住地

答案：B

解析：小微企业信用评分关注财务和经营稳定性，贷款金额、经营年限是关键特征。

7.题干：在赣州市，若邮储银行发现某时段信用卡交易异常增多，初步判断可能的原因是？

A.客户群体扩大

B.盗刷风险增高

C.银行营销力度加大

D.交易手续费降低

答案：B

解析：异常交易增多可能源于盗刷或欺诈行为，需加强风控。

8.题干：假设邮储银行赣州市分行某季度活期存款余额下降，可能的原因不包括？

A.经济增速放缓

B.客户转投理财产品

C.银行提高存款利率

D.竞争对手推出高收益产品

答案：C

解析：提高存款利率会吸引更多资金，不会导致活期存款下降。

9.题干：在数据挖掘中，若要分析赣州市某区域客户的消费偏好，最适合使用的方法是？

A.聚类分析

B.回归分析

C.关联规则挖掘

D.时间序列分析

答案：A

解析：聚类分析可将客户按消费特征分组，适合分析偏好。

10.题干：假设邮储银行赣州市分行某产品用户活跃度下降，可能的原因是？

A.产品功能更新

B.竞争对手推出同类产品

C.客户群体老龄化

D.银行加大推广力度

答案：B

解析：竞争对手推出同类产品会分流用户，导致活跃度下降。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题干：在赣州市分行，若要提升客户满意度，可采取的措施包括？

A.优化网点排队流程

B.提供个性化理财建议

C.降低贷款利率

D.加强员工服务培训

E.推出积分兑换活动

答案：A、B、D、E

解析：优化流程、个性化服务、员工培训和营销活动均能提升满意度。

2.题干：在数据预处理中，对缺失值处理的常用方法包括？

A.删除缺失值

B.均值/中位数填充

C.使用模型预测缺失值

D.将缺失值视为一个类别

E.直接忽略缺失值

答案：A、B、C、D

解析：缺失值处理需根据数据特点选择方法，E选项不可取。

3.题干：在赣州市，若邮储银行发现某区域贷款逾期率持续升高，可能的影响因素包括？

A.房地产市场波动

B.客户失业率上升

C.银行审批标准放宽

D.逾期罚息过高

E.社区经济活力增强

答案：A、B、C

解析：逾期率升高通常与经济环境、审批标准和客户信用状况相关。

4.题干：在客户细分中，常用的细分维度包括？

A.年龄、收入

B.消费能力、信贷额度

C.账户类型、交易频率

D.居住地、职业

E.婚姻状况

答案：A、B、C、D

解析：客户细分需综合考虑多维度信息，婚姻状况非关键因素。

5.题干：在赣州市分行，若要分析某产品营销活动的效果，需监测的指标包括？

A.客户转化率

B.活动成本

C.客户留存率

D.媒体曝光量

E.产品渗透率

答案：A、B、C、E

解析：转化率、成本、留存率和渗透率是核心指标，曝光量辅助评估。

三、判断题（共5题，每