交通银行2025桂林市秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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交通银行2025桂林市秋招无领导小组面试案例题库

无领导小组面试案例题库：交通银行2025桂林市秋招

一、开放性问题（共2题，每题10分）

题型说明：考察候选人的思考深度、逻辑性和团队协作意识。题目与银行业务、桂林地方特色结合，要求在有限时间内提出有建设性的观点。

1.题目：

“交通银行桂林分行计划在2025年推出‘桂林文旅联名信用卡’，主打‘山水甲天下’的特色权益（如漓江游船折扣、龙脊梯田体验券等）。作为候选团队，请讨论该卡的核心竞争力应如何设计？如何平衡银行利润与用户体验？”

2.题目：

“桂林市近年来大力发展数字经济，但本地中小企业的金融需求存在‘融资难、融资贵’问题。假设交通银行桂林分行要推出‘乡村振兴数字化金融方案’，请列出三个关键措施，并说明如何解决潜在风险。”

二、两难问题（共2题，每题10分）

题型说明：考察候选人在资源有限条件下的决策能力和权衡能力，突出银行业务中的风险与机遇平衡。

1.题目：

“交通银行桂林分行预算有限，需在‘提升网点智能化水平’（如引入AI客服、智能柜台）和‘加强县域普惠金融覆盖’（如设立流动服务点）之间选择优先方向。请团队讨论如何决策，并说明理由。”

2.题目：

“桂林市某景区因游客投诉过多导致负面影响，交通银行是该景区主要合作银行。团队需在‘暂停景区联名权益发放’（减少投诉）和‘推出投诉解决方案套餐’（维持客户关系）中选其一，如何决策？”

三、排序问题（共1题，15分）

题型说明：考察候选人的优先级判断能力和团队沟通效率，结合桂林地方金融发展实际。

1.题目：

“交通银行桂林分行计划在2025年重点推进以下四项业务：①桂林特色农产品供应链金融；②景区商户分期还款服务优化；③数字人民币在旅游场景试点；④金融知识进校园活动。请团队排序，并说明理由。”

四、资源分配问题（共1题，15分）

题型说明：考察候选人的资源整合能力和团队协作，突出银行业务运营中的成本控制与效益最大化。

1.题目：

“交通银行桂林分行获得100万元营销预算，需分配给以下三个部门：①个人金融部（拓展年轻客群）；②对公业务部（服务本地文旅企业）；③风险管理部门（加强反欺诈投入）。请团队制定分配方案，并说明依据。”

五、操作性问题（共2题，每题12分）

题型说明：考察候选人的方案设计能力和执行能力，结合桂林地方特色提出可行性建议。

1.题目：

“为提升桂林市老年人对金融科技的认知，交通银行桂林分行计划开展‘智慧银行体验日’活动。请团队设计一个包含三个环节的方案（如：设备操作教学、金融诈骗案例分享、现场答疑），并说明如何确保活动效果。”

2.题目：

“桂林某少数民族地区信贷需求旺盛，但传统信贷模式难以覆盖。团队需设计一个‘信用贷款替代方案’，结合当地特色（如手工艺品销售、民宿经营）提出具体措施，并说明风控要点。”

六、争议性问题（共1题，15分）

题型说明：考察候选人的批判性思维和团队冲突解决能力，突出银行业务中的伦理与合规问题。

1.题目：

“交通银行桂林分行拟与某旅行社合作推出‘贷款游’产品，客户可先游后还。部分团队成员认为该业务易诱导过度消费，存在风险；另一部分成员认为可增加客流量。请团队讨论如何平衡业务发展与风险控制。”

答案与解析

开放性问题

1.答案：

核心竞争力设计：

①场景化权益：结合漓江、龙脊等桂林标志性景点推出“一地一策”权益（如阳朔西街夜游折扣、龙脊梯田采摘体验）；

②联名权益数字化：开发小程序实现权益秒享（如扫码预订游船、一键兑换民宿优惠券）；

③增值服务：引入本地非遗手工艺匠人，提供定制化礼品服务。

平衡利润与体验：

①分层定价：基础版免费（如小额取现免手续费），高级版收费（如VIP通道）；

②大数据风控：通过消费行为分析筛选高价值客户，精准营销。

解析：题目考察银行业务创新能力，需结合桂林旅游资源设计差异化产品，同时兼顾银行盈利模型。答案突出“场景化”和“数字化”趋势，符合交通银行科技赋能金融的定位。

2.答案：

三个关键措施：

①政银合作：与乡村振兴局联合推出“信用贷”产品，降低准入门槛；

②数字化风控：引入区块链技术记录农户经营数据（如电商订单、物流信息）；

③本地化服务：增设“金融移动小分队”，定期走访企业解决融资痛点。

潜在风险及解决：

①信用风险：通过农业保险+政府增信解决；

②操作风险：培训移动小分队提升合规意识。

解析：桂林中小企业融资问题是地方金融痛点，答案结合政策资源与科技手段，体现交通银行服务“三农”的社会责任。

两难问题

1.答案：

优先方向选择：加强县域普惠金融覆盖。

理由：

①桂林县域经济是发展短板，普惠金融能带动乡村振兴；

②网点智能化可逐步推进