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20xx年集团经理个人年终述职报告范文

时间如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二零一四既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二零一四年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和学识

近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己到底是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。

回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动通信基本知识等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违背政策、违背规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能既对公司负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。

四、以创新管理方式为抓手，在优化团队协作中提升整体效能

作为集团经理，我深知团队的力量远大于个人的单打独斗。因此，在日常工作中，我特别注重团队的协作与管理创新。通过建立更加灵活的工作机制，鼓励团队成员大胆提出自己的想法，让每个人都能在合适的岗位上发挥最大的潜力。例如，我们定期召开头脑风暴会议，不仅讨论业务上的难题，还关注员工的工作状态与心理需求，努力营造一个开放、包容的工作氛围。在这样的环境中，大家的积极性被充分调动起来，工作效率自然也就水涨船高。

同时，我也意识到，只有不断学习才能跟上时代的步伐。因此，我坚持带领团队参加各类培训和学习活动，不论是行业新规的解读，还是新兴技术的应用，我们都力求第一时间掌握。这种持续学习的态度，不仅提升了团队的专业素养，也为公司在激烈的市场竞争中赢得了更多的主动权。

五、以问题为导向，在解决实际困难中推动工作进展

在工作的推进过程中，难免会遇到各种各样的问题和挑战。面对这些困难，我始终坚持问题导向，不回避、不推诿，而是主动寻找解决方案。比如，在一次重要的合作项目中，由于对方公司的内部调整，导致我们的合作计划一度陷入僵局。面对这种情况，我没有急于求成，而是冷静分析问题的根源，主动与对方沟通，了解他们的实际需求，并灵活调整我们的合作方案。最终，不仅化解了危机，还促成了更深层次的合作，实现了双赢。

六、以未来发展规划为引领，在明确目标中砥砺前行

回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但我深知，这只是一个新的起点。面对未来，我将继续保持谦虚谨慎的态度，以更高的标准要求自己，带领团队迎接新的挑战。在未来的工作中，我计划进一步优化公司的业务结构，加大对新兴市场的开拓力度，同时，加强与各方的合作，提升公司的综合竞争力。

同时，我也将更加注重人才的培养和团队的建设，通过完善激励机制，吸引更多优秀的人才加入我们的团队。我相信，只要我们上下一心，目标一致，