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交通银行2025桂林市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.交通银行桂林分行注重员工对当地民俗文化的尊重与传承，你认为以下哪项最能体现这一价值观？

A.在宣传材料中仅使用普通话，避免方言影响专业形象

B.组织员工学习桂林地方戏曲，并在金融活动中融入文化元素

C.对客户使用方言表示不耐烦，强调标准普通话的重要性

D.仅在传统节日发放小礼品，以示对文化的支持

2.桂林山水甲天下，交通银行桂林分行鼓励员工在服务中体现“山水情怀”，以下哪项做法最符合这一理念？

A.在业务办理中优先服务本地客户，忽视外地客户需求

B.推广“桂林旅游联名卡”，将金融产品与地方旅游结合

C.因客户穿着朴素而降低服务标准，认为其消费能力有限

D.对所有客户一视同仁，但减少对偏远山区客户的走访频率

3.交通银行倡导“诚信为本”，在桂林分行某员工发现客户利用信息不对称进行欺诈操作时，以下哪项行为最符合银行价值观？

A.为避免纠纷，选择不干预客户的异常操作

B.向客户暗示风险，但允许其自行决定是否继续交易

C.立即制止欺诈行为，并向合规部门报告

D.询问客户是否愿意支付额外费用以掩盖操作痕迹

4.桂林分行强调“创新驱动”，某员工提出利用大数据优化信贷审批流程，但遭到同事质疑。以下哪项态度最能体现积极创新精神？

A.认为同事意见正确，放弃创新建议

B.直接反驳同事，强调自己方案的优势

C.与同事共同分析问题，寻找改进方案

D.暂时搁置建议，等待领导明确指示

5.交通银行桂林分行关注乡村振兴，某员工参与“金融助力三农”项目。以下哪项做法最能体现社会责任感？

A.仅向符合条件的合作社提供贷款，忽视个体农户需求

B.在宣传中强调项目收益，淡化对农业发展的扶持作用

C.为农户提供财务培训，帮助其提升经营管理能力

D.因项目周期长、利润低而减少走访频率

6.桂林地处多雨地区，交通银行桂林分行要求员工在服务中体现“客户至上”。以下哪项做法最符合这一原则？

A.在汛期关闭部分网点，减少人力投入

B.为雨天出行的客户提供雨伞或遮阳棚等便利

C.对携带大量文件的客户表示不耐烦，要求其分批办理

D.仅在晴天增加服务窗口，雨天则正常休息

7.交通银行倡导“团队协作”，桂林分行某项目需要跨部门合作。以下哪项行为最能促进团队效率？

A.认为自己部门任务最重，要求其他部门优先配合

B.在会议中沉默不语，依赖他人推动决策

C.积极协调资源，主动承担沟通责任

D.仅与自己熟悉的同事合作，避免跨部门交流

8.桂林分行注重“绿色金融”，某员工负责推广环保信贷产品。以下哪项做法最能体现环保理念？

A.仅向大型企业推广产品，忽视中小企业的环保需求

B.在宣传中强调产品收益，淡化环保意义

C.为绿色企业提供专项利率优惠，鼓励可持续发展

D.因手续繁琐而减少对环保项目的支持

9.交通银行强调“风险控制”，桂林分行某员工发现同事违规操作。以下哪项行为最符合合规要求？

A.私下提醒同事，避免影响团队关系

B.事不关己，选择不干预

C.向合规部门举报，并保留证据

D.与同事共同违规，以示“集体利益优先”

10.桂林分行鼓励员工“终身学习”，某员工计划提升金融科技技能。以下哪项做法最能体现学习主动性？

A.认为银行已有成熟系统，无需学习新技术

B.仅参加银行组织的内部培训，忽视外部课程

C.自主学习编程和数据分析，并应用于实际工作

D.等待领导安排培训，避免个人投入

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.交通银行桂林分行重视“文化传承”，以下哪些做法有助于提升员工对当地文化的认同？

A.定期举办桂林历史文化讲座

B.在网点装饰中融入山水元素

C.鼓励员工学习桂林方言

D.仅推广普通话，避免方言使用

E.组织员工参观当地博物馆

2.桂林分行强调“客户服务”，以下哪些行为体现了“以客户为中心”？

A.为老年客户提供一对一指导

B.在高峰期设置快速通道

C.对投诉客户态度强硬，要求其“理性维权”

D.推广高收益产品，忽视客户风险偏好

E.为特殊需求客户提供上门服务

3.交通银行倡导“诚信经营”，以下哪些行为符合合规要求？

A.向客户明确告知产品风险

B.收受客户礼品以换取业务优惠

C.严格遵循反洗钱规定

D.为关系户提供特殊待遇

E.定期进行合规培训

4.桂林分行推动“数字化转型”，以下哪些措施有助于提升效率？

A.推广手机银行，减少线下业务量

B.优化信贷审批系统，缩短处理时间

C.因技术限制，拒绝客户线上申请

D.加强员工数字技能培训

E.建立数据监控平台，预防风险

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