客户服务跟踪表.docVIP

联邦高登·壁柜（长沙）客户服务跟踪表

客户基本信息

客户姓名

楼盘地址

联系电话

装修风格色调

出生年月

爱好爱好

订单日期

预约量房时间

接待人员

订单归属

家庭成员

□小孩□老人□保姆，其他（方格处填人数）

部门负责人签字：

服务部门：门市服务人员：联系电话：

客户需求

（服务、产品）

优惠明细

客户规定

电话或短信预约量房时间

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：设计服务人员：联系电话：

工地状况

建议事项

客户规定

电话或短信告知设计状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：预算服务人员：联系电话：

设计意见反馈

预算金额

电话或短信告知预算状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：门市服务人员：联系电话：

预约上门状况

第一次

第二次

第三次

客户修改意见

（方案、预算）

客户规定

电话或短信告知状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：设计服务人员：联系电话：

工地注意事项

方案修改阐明

洽谈建议

电话或短信告知状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：预算服务人员：联系电话：

预算金额

电话或短信告知状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：门市服务人员：联系电话：

预约上门状况

第一次

第二次

第三次

客户规定

付款状况

下单确认

电话或短信告知状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：设计服务人员：联系电话：

安装注意事项

电话或短信告知状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：客服服务人员：联系电话：

安装对接

电话或短信告知状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：安装服务人员：联系电话：

安装反馈

电话或短信告知状况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：售后服务人员：联系电话：

效果阐明（拍照）

服务跟踪

电话或短信告知状况

报表最后交由：部（电话）存档。