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乐途考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.乐途的核心业务是？

A.旅游服务B.餐饮服务C.教育服务

2.乐途成立于哪一年？

A.2010年B.2012年C.2015年

3.乐途主要面向的客户群体是？

A.老年人B.年轻人C.全年龄段

4.乐途的总部位于？

A.北京B.上海C.广州

5.乐途的旅游产品不包括？

A.国内游B.出境游C.太空游

6.以下哪个是乐途的宣传口号？

A.快乐出行，途我自在B.畅享生活C.探索无限

7.乐途与哪些交通方式有合作？

A.飞机B.火车C.两者都有

8.乐途的客服热线是？

A.12345B.95566C.400电话

9.乐途推出的会员制度等级不包括？

A.普通会员B.钻石会员C.超级会员

10.乐途举办的线下活动类型有？

A.旅游分享会B.美食节C.车展

答案：1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.C8.C9.C10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.乐途提供的旅游服务项目有（）

A.酒店预订B.门票预订C.导游服务

2.乐途的合作伙伴可能包括（）

A.景区B.租车公司C.保险公司

3.乐途的线上平台功能有（）

A.产品预订B.用户评价C.线路规划

4.乐途针对不同季节可能推出的旅游线路有（）

A.春季赏花游B.夏季海滨游C.冬季滑雪游

5.乐途在市场推广方面采用的方式有（）

A.社交媒体宣传B.线下广告C.口碑传播

6.乐途为游客提供的保障措施有（）

A.旅游保险B.紧急救援C.行程变更协助

7.乐途的团队构成可能包括（）

A.旅游策划师B.客服人员C.司机

8.乐途可以定制的旅游类型有（）

A.亲子游B.蜜月游C.商务游

9.乐途与其他旅游品牌相比的优势可能在于（）

A.个性化服务B.价格实惠C.线路丰富

10.乐途在旅游资源整合方面涉及（）

A.住宿资源B.交通资源C.景区资源

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.乐途只提供国内旅游服务。（）

2.乐途没有移动端应用。（）

3.乐途的所有旅游产品价格都一样。（）

4.乐途不接受游客的投诉建议。（）

5.乐途每年都会推出新的旅游线路。（）

6.乐途的导游都没有专业资质。（）

7.乐途与所有航空公司都有合作。（）

8.乐途的会员积分不能兑换礼品。（）

9.乐途举办的活动都需要收费。（）

10.乐途不注重客户满意度。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述乐途旅游产品的主要特色。

答案：产品多样，涵盖国内外多种线路；注重个性化定制，满足不同需求；整合多种旅游资源，提供一站式服务，保障出行便利。

2.乐途如何保障游客的出行安全？

答案：为游客购买旅游保险，提供紧急救援服务；严格筛选合作的交通、住宿等供应商；出行前做好安全提示和行程规划。

3.乐途线上平台对游客有什么作用？

答案：方便游客预订各类旅游产品，可查看线路详情、用户评价；能进行个性化线路规划；还能随时咨询客服，了解旅游信息。

4.乐途举办线下活动的意义是什么？

答案：增强与游客互动，提升品牌粘性；促进游客间交流分享旅游经验；推广新旅游产品和线路，吸引更多潜在客户。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论乐途在竞争激烈的旅游市场中，如何进一步提升竞争力？

答案：持续创新旅游产品，如开发特色小众线路；加强服务质量，提高员工专业素养；利用大数据精准营销，满足不同客户需求；加强与各方合作，整合更多优质资源。

2.分析乐途在拓展国际旅游市场方面可能面临的挑战及应对策略。

答案：挑战有文化差异、政策法规不同、国际市场竞争大等。策略是深入了解目标市场文化，组建专业国际业务团队，优化产品适应国际需求，加强国际宣传推广。

3.探讨乐途如何利用社交媒体进行更有效的市场推广。

答案：创建有吸引力的社交媒体账号，定期发布精美旅游图文、视频；举办线