办公楼舆情应急工作预案.docxVIP

第1篇

一、预案概述

为有效应对办公楼可能出现的舆情事件，确保公司形象和员工利益不受损害，特制定本预案。本预案旨在明确舆情应急工作的组织架构、工作流程、应急措施和后期处理办法，以实现快速、高效、有序地应对各类舆情事件。

二、预案适用范围

本预案适用于公司办公楼及所属子公司、分支机构发生的各类舆情事件，包括但不限于网络舆论、媒体曝光、公众投诉等。

三、组织架构

1.舆情应急指挥部

-指挥长：公司总经理

-副指挥长：公司副总经理

-成员：各部门负责人、宣传部门、人力资源部门、法务部门等

2.舆情应急小组

-组长：宣传部门负责人

-副组长：人力资源部门负责人

-成员：各部门联络员、专业舆情分析师、网络技术支持等

四、工作流程

1.舆情监测

-建立舆情监测机制，通过互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道，实时监测办公楼相关舆情信息。

-定期分析舆情趋势，对可能引发重大影响的舆情进行预警。

2.舆情报告

-发现舆情后，各部门应及时向舆情应急小组报告，并提供详细情况说明。

-舆情应急小组对舆情进行初步判断，确定事件性质和影响程度。

3.应急响应

-根据舆情事件性质和影响程度，启动相应级别的应急响应。

-舆情应急指挥部召开会议，研究制定应对措施。

4.舆论引导

-通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

-加强与媒体沟通，争取正面报道，避免负面信息传播。

5.舆情处置

-对负面舆情进行有效处置，包括删除不良信息、发布澄清公告等。

-对涉及公司内部问题的，及时进行调查处理，防止事态扩大。

6.后期评估

-舆情事件结束后，对整个应急过程进行总结评估，查找不足，完善预案。

五、应急措施

1.信息发布

-建立信息发布平台，确保信息发布的及时性、准确性和权威性。

-制定信息发布规范，明确发布流程和责任人。

2.舆论引导

-建立舆论引导机制，通过线上线下多种渠道，引导舆论走向。

-加强与知名媒体、网络大V等合作，扩大正面舆论影响力。

3.危机公关

-建立危机公关团队，负责处理突发事件中的公关工作。

-制定危机公关预案，明确危机公关流程和应对措施。

4.法律支持

-建立法律支持体系，为舆情事件提供法律咨询和维权服务。

-与专业律师团队合作，维护公司合法权益。

六、后期处理

1.调查处理

-对涉及公司内部问题的舆情事件，进行调查处理，查明原因，追究责任。

-对相关责任人进行严肃处理，防止类似事件再次发生。

2.整改措施

-根据舆情事件暴露出的问题，制定整改措施，完善内部管理制度。

-加强员工培训，提高员工舆情应对能力。

3.总结报告

-对舆情事件进行总结分析，形成书面报告，提交公司领导审阅。

-将总结报告作为今后舆情应对工作的参考依据。

七、预案实施与培训

1.预案实施

-本预案自发布之日起实施，各部门应认真贯彻执行。

-定期对预案进行修订和完善，确保预案的实用性和有效性。

2.预案培训

-定期组织各部门开展预案培训，提高员工对预案的认识和应对能力。

-加强对舆情应急小组成员的培训，提高其专业素养和应急处理能力。

八、附则

1.本预案由公司舆情应急指挥部负责解释。

2.本预案如有未尽事宜，由公司舆情应急指挥部根据实际情况予以补充和修订。

九、预案修订

本预案自发布之日起实施，有效期为三年。如遇重大政策调整、公司组织架构变动或舆情应对工作需要，由公司舆情应急指挥部负责修订。

十、预案生效

本预案自发布之日起生效。

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本预案旨在为办公楼舆情应急工作提供指导，确保公司在面对各类舆情事件时能够迅速、有序地应对，维护公司形象和员工利益。

第2篇

一、预案概述

为了有效应对办公楼可能出现的各类舆情事件，确保公司形象和员工利益的稳定，特制定本预案。本预案旨在提高舆情应对能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地采取措施，减轻负面影响，恢复正常秩序。

二、预案适用范围

本预案适用于公司所有办公楼，包括总部大楼、分支机构及子公司办公场所。

三、组织机构及职责

1.舆情应急指挥部

-指挥长：由公司总经理担任，负责全面指挥舆情应急工作。

-副指挥长：由公司副总经理担任，协助指挥长开展工作。

-成员：包括公司各部门负责人、舆情管理专员等。

2.舆情监测组

-组长：由公司舆情管理专员担任，负责舆情监测和收集。

-成员：由公司各部门信息员组成。

3.舆情应对组

-组长：由公司公关部负责人担任，负责舆情应对和对外