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中国银行2025广州市秋招群面模拟题及高分话术

第一部分：无领导小组讨论模拟题（共5题，总分50分）

说明：无领导小组讨论环节主要考察候选人的沟通能力、团队协作能力、逻辑分析能力、应变能力及领导潜力。请根据题目要求，在规定时间内进行讨论，并最终形成统一结论。评委将根据你的表现进行评分。

题目1（10分）：行业分析——中国银行业在广州的数字化转型机遇与挑战

题目内容：

中国银行业近年来积极推动数字化转型，广州作为粤港澳大湾区的重要节点城市，拥有独特的区位优势和经济发展潜力。假设你是一名中国银行广州分行的员工，请结合当前行业趋势和广州本地经济特点，分析中国银行业在广州推进数字化转型的主要机遇与挑战，并提出至少三条可行性建议。

高分话术参考：

1.机遇分析：

-广州数字经济蓬勃发展，政府政策支持（如《广州市数字经济发展规划》），为银行业数字化转型提供政策红利。

-粤港澳大湾区人才和资本流动频繁，可吸引高端技术人才，推动金融科技（FinTech）应用。

-本地消费升级需求旺盛，移动支付、场景金融等数字化服务市场潜力巨大。

2.挑战分析：

-广州银行业竞争激烈，传统金融机构与互联网银行、金融科技公司同台竞技，需提升差异化竞争力。

-数据安全和隐私保护问题突出，需加强合规管理。

-城市区域发展不平衡，部分区域数字化基础设施薄弱，需差异化布局。

3.可行性建议：

-强化政银合作：与广州市政府共建金融科技园区，引入区块链、AI等前沿技术。

-深化场景金融：联合本地企业（如广州塔、琶洲试验区）打造数字化金融场景，提升用户体验。

-优化人才培养：设立“金融科技人才专项计划”，吸引复合型人才。

题目2（8分）：区域营销——针对广州小微企业推出“普惠金融”营销方案

题目内容：

广州小微企业数量众多，但融资难、融资贵问题依然存在。假设中国银行广州分行需推出一款针对小微企业主的“普惠金融”产品，请设计营销方案，包括产品定位、目标客户、推广渠道及风险控制措施。

高分话术参考：

1.产品定位：

-定位“小微企业成长加速贷”，额度灵活、利率优惠，支持线上快速审批，解决小微企业“短平快”融资需求。

2.目标客户：

-重点覆盖广州制造业（如白云区服装企业）、服务业（如天河区餐饮连锁）及科创企业（如科学城初创公司）。

3.推广渠道：

-线上：通过微信公众号、支付宝小程序推送；与本地商会（如广州民营企业家协会）合作定向推送。

-线下：在产业园区、市场设立金融服务站，举办“普惠金融政策宣讲会”。

4.风险控制：

-引入大数据风控模型，结合企业工商、税务数据精准评估信用；设置担保或联保机制，降低坏账率。

题目3（7分）：团队协作——模拟银行突发事件应急处理

题目内容：

假设某日中国银行广州分行网点因系统故障导致交易延迟，引发客户投诉。作为团队一员，请讨论如何协调资源（技术、客服、安保）解决该问题，并安抚客户情绪。

高分话术参考：

1.快速响应：

-立即启动应急预案，技术组排查故障原因，客服组通过短信、电话告知客户情况，承诺恢复时间。

2.资源协调：

-技术组优先修复核心系统；客服组设立“应急服务窗口”，安排专人处理投诉；安保组维持现场秩序，防止恐慌。

3.客户安抚：

-公开透明通报故障原因及解决方案；提供临时替代服务（如现金兑换）；对受影响客户给予小额补偿（如话费赠送）。

题目4（9分）：创新思维——设计广州本地特色金融产品

题目内容：

广州拥有独特的文化（粤剧、岭南建筑）和产业（跨境电商、生物医药），请设计一款结合本地特色的创新金融产品，并说明其市场价值。

高分话术参考：

1.产品名称：“岭南文化IP质押贷”

2.产品特点：

-企业可将其拥有的粤剧剧本、岭南建筑图纸等知识产权作为质押物获得贷款。

-联合广州图书馆、博物馆建立IP评估体系，降低估值难度。

3.市场价值：

-激活广州文化产业资产，扶持非遗传承企业；推动知识产权金融化，助力科创企业融资。

题目5（16分）：领导力考察——模拟分行年度业务目标制定会议

题目内容：

假设你作为中国银行广州分行新一届业务团队负责人，需带领团队制定2026年业务增长目标（如存款、贷款、中间业务指标），请阐述你的制定思路、关键策略及团队分工。

高分话术参考：

1.制定思路：

-数据驱动：基于广州GDP增速（预计5%-6%）、居民收入水平，设定存款和贷款增长目标（如存款增长12%，贷款增长15%）。

-差异化策略：重点发展广州南沙自贸区（跨境金融业务）、科学城（科创金融）等潜力板块。

2.关键策略：

-数字化赋能：推广“智慧银行”服务，提升客户体验；

-政银企合作：与广州市政府联合推出“产业扶贫贷”，绑定乡村振