工商银行2025平顶山市秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行2025平顶山市秋招无领导小组面试案例题库

一、开放式问题（共3题，每题8分）

这类题目没有标准答案，考察考生的逻辑思维、创新能力和表达技巧。

1.题目：

平顶山市近年来大力发展新能源产业，作为国有大型商业银行，工商银行如何结合自身优势，设计一套金融服务方案，支持当地新能源企业的快速发展？请简要阐述你的思路。

2.题目：

近年来，平顶山市旅游业发展迅速，但存在季节性波动明显、服务质量参差不齐等问题。如果你是工商银行的客户经理团队，如何通过金融产品和服务，帮助当地旅游企业提升竞争力？

3.题目：

平顶山市正在推进智慧城市建设，金融行业作为重要组成部分，你认为工商银行在数字化转型的过程中，应该如何平衡创新与风险控制的关系？请结合实际案例说明。

二、两难问题（共2题，每题10分）

这类题目设置两个相互冲突的选项，考察考生的权衡能力、决策能力和团队协作意识。

1.题目：

工商银行平顶山分行计划推出一款针对小微企业贷款的新产品，但预算有限，只能选择以下两种策略之一：

-A：提高贷款额度，但增加风险控制成本；

-B：降低风险控制成本，但减少贷款额度。

你认为哪种策略更合适？请说明理由。

2.题目：

平顶山市政府计划建设两个重点项目：

-项目一：改造老旧城区，提升居民生活品质；

-项目二：建设新能源汽车充电桩网络，推动绿色发展。

工商银行作为当地主要金融机构，你认为应该如何分配信贷资源？请说明你的决策逻辑。

三、排序问题（共2题，每题10分）

这类题目要求考生对多个选项进行优先级排序，考察考生的逻辑分析能力和目标导向思维。

1.题目：

以下列举了工商银行平顶山分行提升客户服务质量的五种措施，请按照优先级进行排序，并说明理由：

①加强员工培训；

②优化线上服务系统；

③提高网点智能化水平；

④开展客户满意度调查；

⑤建立快速响应机制。

2.题目：

平顶山市政府计划推出以下五项金融扶持政策，请按照实施优先级进行排序，并说明理由：

①对新能源企业提供低息贷款；

②降低小微企业贷款门槛；

③推广数字人民币应用；

④建设农村普惠金融网点；

⑤举办金融知识普及活动。

四、资源分配问题（共1题，15分）

这类题目要求考生在有限资源下做出最优分配，考察考生的统筹规划能力和成本控制意识。

1.题目：

工商银行平顶山分行今年预算为1000万元，用于支持当地三个重点领域：

-农业现代化：帮助农民应用新技术，提高产量；

-中小企业发展：提供信贷支持，促进就业；

-城市基础设施建设：支持交通、环保等项目。

请说明如何分配这1000万元预算，并说明理由。

五、博弈问题（共1题，15分）

这类题目模拟现实中的多方博弈场景，考察考生的策略思维和谈判能力。

1.题目：

工商银行平顶山分行计划与当地一家互联网科技公司合作开发金融科技产品，但双方在利益分配上存在分歧。如果你是工商银行的代表，如何与对方谈判，达成共赢方案？请详细说明你的策略。

答案与解析

一、开放式问题

1.答案要点：

-金融产品支持：推出专项贷款产品，如“绿色信贷”，为新能源企业提供低息贷款；

-供应链金融：通过应收账款融资、保理等方式，解决企业资金周转问题；

-数字化服务：搭建线上融资平台，简化贷款流程，提高审批效率；

-风险管理：建立环境风险评估体系，确保贷款资金用于绿色项目。

解析：

-结合平顶山市新能源产业发展现状，提出针对性方案；

-强调国有银行的资源优势，突出服务地方经济的责任。

2.答案要点：

-定制化金融产品：为旅游企业设计“季节性贷款”，解决淡旺季资金问题；

-保险合作：与保险公司合作推出旅游意外险，提升企业服务质量；

-数字营销支持：利用工商银行APP等平台，帮助旅游企业拓展线上客源；

-信用体系建设：推动旅游企业接入征信系统，降低融资门槛。

解析：

-考虑平顶山市旅游业特点，提出实用方案；

-结合金融科技手段，体现创新性。

3.答案要点：

-技术层面：引入AI风控系统，提高风险识别能力；

-业务层面：优化网点布局，提升服务效率；

-合规层面：严格遵守监管要求，确保数据安全；

-客户导向：通过大数据分析，提供个性化金融方案。

解析：

-平衡创新与风险，体现银行管理的专业性。

二、两难问题

1.答案要点：

-选择A（提高贷款额度）：理由：平顶山市小微企业众多，扩大信贷规模能促进地方经济；

-选择B（降低风险控制成本）：理由：短期内提升效率，但需配套加强贷后管理。

-最优方案：结合两者，适度提高额度，同时优化审批流程，平衡风险与效率。

解析：

-考察决策的权衡能力，需结合当地经济情况分析。

2.答案要点：

-优先支持项目二：理由：符合国