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《管理学》考试题库及参考答案

一、选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。因为决策对象是一个系统，它与外部环境相互联系、相互作用。只有从系统的整体出发，才能做出科学合理的决策。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策需要对未来的发展趋势进行预测；反馈原则是指将决策实施过程中的情况及时反馈，以便调整决策。

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A

解析：战略决策是涉及企业发展方向、发展战略等全局性、长远性的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为了实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为提高生产效率和工作效率而进行的决策；程序化决策是指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

3.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）。

A.多维立体结构

B.矩阵结构

C.事业部制结构

D.直线职能制结构

答案：C

解析：事业部制结构又称为“斯隆模型”，是由美国通用汽车公司总裁斯隆提出的。多维立体结构是把矩阵制与事业部制有机结合起来形成的复杂组织结构；矩阵结构是由纵横两套管理系统组成的组织结构；直线职能制结构是在直线制和职能制基础上，取长补短而建立起来的。

4.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.效价因素

答案：A

解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等，这些因素不能直接起到激励作用，但如果不满足，会使员工产生不满情绪。激励因素包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，能激发员工的工作积极性。成就因素属于激励因素的一部分；效价因素是期望理论中的概念。

5.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种（）。

A.动态的过程

B.静态的过程

C.连续的过程

D.间断的过程

答案：A

解析：控制是一个动态的过程，因为组织内外部环境是不断变化的，控制需要根据这些变化及时调整控制标准和方法，以保证组织目标的实现。它不是静态的，也不是简单的连续或间断过程，而是随着情况的变化而进行动态调整的过程。

二、填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案：自然属性；社会属性

解析：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；管理的社会属性是指管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

答案：管理系统

解析：目标管理把组织的整体目标转化为组织单位和成员的具体目标，通过目标的制定、分解、实施、考核等一系列活动，形成一个全面的管理系统，将组织中的各项管理活动有机地结合起来，以实现组织的整体目标。

3.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（特质理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征；行为理论阶段侧重研究领导者的领导方式、领导作用和领导方法；权变理论阶段则注重研究领导方式和领导行为随环境因素的变化而变化。

答案：特质理论阶段

解析：特质理论阶段认为，领导者具有一些特定的个人特质，如智力、自信、决心、正直、社交能力等，这些特质是领导者成功的关键因素。行为理论阶段主要关注领导者的行为风格，如独裁式、民主式等。权变理论阶段强调领导者的有效性取决于领导者、被领导者和环境因素的相互作用。

4.沟通的过程包括（发送者编码）、（信息传递）、（接收者解码）、（信息反馈）和（噪声干扰）五个环节。

答案：发送者编码；信息传递；接收者解码；信息反馈；噪声干扰

解析：发送者将自己的想法、观点等信息进行编码，转化为可以传递的信号；然后通过一定的渠道将信息传递出去；接收者接收到信息后进行解码，理解信息的含义；接收者将自己对信息的理解和意见反馈给发送者；在整个过程中，可能会受到噪声干扰，影响信息的准确传递和理解。

5.预算控制的关键在于（预算编制）和（预算执行）。

答案：预算编制；预算执行

解析：预算编制是预算