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公关经理面试题(某大型央企)题库解析

面试问答题（共20题）

第一题

作为某大型央企的公关经理，如果您接到通知，某合作媒体突然发布了一篇与贵司核心业务相关的负面报道，内容存在部分事实偏差且情绪化倾向，可能引发公众对贵司专业能力的质疑。请问您会如何应对？请详细说明您的处理步骤、沟通策略及后续预防措施。

答案

面对此类突发负面报道，作为公关经理，需秉持“快速响应、准确核查、真诚沟通、有效引导”的原则，分阶段处理，最大限度降低负面影响，维护企业声誉。具体步骤如下：

成立应急小组：立即牵头组建由公关部、涉事业务部门、法务部、高层管理者组成的应急小组，明确分工（公关部负责对外沟通、舆情监测；业务部门负责