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中国银行2025阿坝藏族羌族自治州秋招无领导模拟题角色攻略

一、情景模拟题（共3题，每题10分，总计30分）

题目1（10分）：

假设你是一名中国银行阿坝州分行的客户经理，近期接到三位来自不同民族（藏族、羌族、汉族）的企业主咨询贷款业务。其中一位企业主对银行贷款流程不熟悉，情绪较为急躁；另一位企业主对利率政策有疑问，需要详细解释；还有一位企业主希望了解银行如何支持民族地区特色产业发展。请结合阿坝州实际情况，分别针对三位企业主进行沟通，并解决他们的困惑。

题目2（10分）：

假设你所在的团队接到阿坝州政府委托，负责为某羌族村寨设计“金融助农”帮扶方案。该村寨主要产业为羌绣和旅游，但面临资金短缺、市场推广不足等问题。请团队讨论并制定一份切实可行的帮扶方案，明确银行可以提供的金融产品和服务，以及如何帮助村民提升收入。

题目3（10分）：

假设你是一名中国银行阿坝州分行的宣传人员，近期需策划一场“金融知识进乡村”活动，目标群体为阿坝州偏远地区的农牧民。请设计活动流程，并说明如何结合当地文化特色，提升活动的吸引力和效果。

二、观点讨论题（共3题，每题10分，总计30分）

题目4（10分）：

近年来，阿坝州旅游业发展迅速，但部分藏族、羌族村寨的传统文化面临冲击。有人认为银行应加大对传统文化的保护力度，也有人认为银行应以经济效益为先。请就“银行如何在支持经济发展的同时保护民族文化”这一话题展开讨论，并表达你的观点。

题目5（10分）：

阿坝州部分企业反映，银行贷款审批流程较长，影响了资金周转。但银行方面则表示，严格的审批是为了防范风险。请就“银行效率与风险控制”这一话题展开讨论，并提出平衡两者关系的建议。

题目6（10分）：

随着乡村振兴战略的推进，阿坝州许多农牧民开始尝试电商创业。但同时也面临物流、资金、技术等方面的难题。请讨论银行应如何更好地支持农牧民电商发展，并与其他金融机构或平台合作。

三、问题解决题（共3题，每题10分，总计30分）

题目7（10分）：

假设你是一名中国银行阿坝州分行的风险经理，近期发现某藏族合作社的贷款存在逾期风险，但合作社负责人情绪激动，拒绝沟通。请说明如何处理这一情况，并制定预防类似风险的建议。

题目8（10分）：

阿坝州某羌族手工艺合作社希望扩大生产规模，但缺乏抵押物。请讨论银行可以提供哪些替代性担保方式，并说明如何评估这类贷款的风险。

题目9（10分）：

假设你是一名中国银行阿坝州分行的客户服务代表，接到一位汉族客户投诉，称其在网上办理贷款时遇到系统故障，导致申请被冻结。请说明如何安抚客户情绪，并解决其问题。

答案与解析

一、情景模拟题

题目1（10分）

参考答案：

1.针对不熟悉贷款流程的企业主（藏族）：

-沟通方式：耐心倾听，用简单语言解释，避免专业术语。可提供图文版流程手册。

-解决困惑：强调银行会一对一指导，并提供上门服务。举例说明相似案例，增强信任。

2.针对关注利率的企业主（汉族）：

-沟通方式：详细解释利率构成（基准利率+浮动部分），结合阿坝州优惠政策（如涉农贷款贴息）。

-解决困惑：提供利率对比表，说明银行利率竞争力。若利率较高，可建议调整贷款期限降低月供。

3.针对羌族村寨产业帮扶需求的企业主：

-沟通方式：介绍“乡村振兴贷”“特色农业贷”等专项产品，结合羌绣、旅游产业案例。

-解决困惑：提出分期还款方案，并推荐政府补贴政策（如非遗产品贷款优惠）。

解析：

-行业针对性：结合银行贷款业务，突出阿坝州民族特色产业政策。

-地域适应性：考虑民族语言习惯（如避免直接拒绝）、文化敏感性（如尊重传统习俗）。

题目2（10分）

参考答案：

帮扶方案框架：

1.金融产品：

-小额信用贷：解决短期资金需求，无需抵押。

-羌绣产业贷：针对羌绣工作室，可提供预贷款支持。

-旅游合作社贷：扶持家庭旅馆、民宿等。

2.服务措施：

-技术培训：邀请银行专家讲解财务管理和电商运营。

-市场对接：协助对接“中国银行优品生活”平台，推广羌绣产品。

3.风险控制：

-联合地方政府成立担保基金，降低逾期率。

-定期走访，动态调整帮扶策略。

解析：

-实用性：方案结合阿坝州产业特点，如羌绣非遗认证可提升贷款额度。

-团队协作：强调多方合作（政府、银行、企业），体现系统性帮扶。

题目3（10分）

参考答案：

活动流程设计：

1.预热阶段：

-制作羌族文化元素海报（如羌绣图案），张贴于村寨公告栏。

-邀请羌族歌者表演助兴。

2.核心环节：

-金融知识讲解：用方言或简单案例说明反假币、防范诈骗等。

-互动游戏：设计“金融知识飞花令”（如谚语猜谜）。

3.延伸服务：

-设置手机银行体验区，手