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农业银行2025云浮市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（农业银行2025云浮市秋招）

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.农业银行云浮市分行近年来积极推动乡村振兴战略，某员工在服务农村客户时，发现部分客户对金融产品理解不足，从而产生误解。该员工最合适的做法是：

A.直接向客户解释，但未充分了解客户需求

B.耐心沟通，了解客户顾虑后再提供解决方案

C.延迟服务，等待客户主动咨询

D.仅提供标准化产品，避免沟通成本

答案：B

解析：农业银行作为服务“三农”的金融机构，应注重客户体验与需求导向。选项B体现了专业服务中的同理心与责任感，符合银行价值观。

2.云浮市某山区农户因自然灾害导致贷款逾期，该农户情绪激动，言语不当。银行信贷员应采取何种态度？

A.强调合同条款，拒绝展期申请

B.保持冷静，先安抚情绪再解决问题

C.上报领导，要求直接处理

D.指责农户缺乏风险意识

答案：B

解析：银行服务需兼顾合规与人文关怀。选项B符合农业银行“以客户为中心”的理念，避免激化矛盾。

3.农业银行云浮分行在推广普惠金融时，发现部分员工因业绩压力忽视合规要求。对此，分行最应强调：

A.业绩优先，合规灵活处理

B.加强培训，提升员工合规意识

C.降低业务指标，避免风险

D.依赖技术手段自动合规

答案：B

解析：合规是银行业务的底线。选项B体现了对制度文化的重视，符合农业银行风险控制要求。

4.在云浮市某乡镇，农业银行推出“金融知识进乡村”活动，某员工因个人事务未按计划参与。最合理的解释是：

A.个人时间冲突无法避免

B.其他同事可代为完成

C.活动效果有限，不如专注业务

D.向部门申请调休参与

答案：D

解析：银行员工需以集体利益为先，主动协调工作。选项D体现了责任担当，符合企业价值观。

5.某客户投诉农业银行云浮分行某网点服务效率低，员工小张在未经授权情况下承诺缩短审批流程。小张的行为：

A.无害，客户满意即可

B.违反操作规程，需严肃处理

C.可作为临时激励手段

D.属于服务创新，值得鼓励

答案：B

解析：银行业务需严格按制度执行，个人承诺可能引发系统性风险。选项B符合农业银行规范化管理要求。

6.农业银行云浮分行在开展信贷业务时，某客户提出贿赂以加快审批。信贷员最应：

A.答应需求，私下操作

B.拒绝并解释合规重要性

C.上级知晓即可，无需多管

D.转移话题，避免直接冲突

答案：B

解析：反腐败是银行业铁律。选项B体现了职业操守，符合农业银行廉洁文化。

7.云浮市某企业因经营困难向农业银行申请贷款展期，分行最终决定不予通过。最恰当的后续处理是：

A.仅通知企业结果，无需解释

B.说明理由并建议替代方案

C.要求企业立即还款

D.私下告知内部人员处理细节

答案：B

解析：即使拒绝客户，银行也应保持透明与专业。选项B符合“诚信经营”原则。

8.某员工在农业银行云浮分行工作期间，利用职务之便获取非公开信息，用于个人投资。这种行为：

A.不影响业绩，无需关注

B.属于合理权益，正常操作

C.违反职业道德，需调查处理

D.若未造成损失则可容忍

答案：C

解析：银行员工需严守信息保密义务。选项C符合农业银行纪律要求。

9.在云浮市某社区推广数字银行时，某客户因年龄大不会使用手机银行。最有效的做法是：

A.告知操作指南后离开

B.安排专人上门教学

C.推荐其他银行产品替代

D.告知需自行学习，银行不负责

答案：B

解析：农业银行需履行普惠金融责任，选项B体现服务温度。

10.某客户因农业银行云浮分行某员工的疏忽导致账户信息泄露，分行后续处理最应：

A.仅承担内部责任，客户自行维权

B.承认错误，积极赔偿并改进

C.推卸责任给技术部门

D.等待监管部门调查结果

答案：B

解析：银行需勇于承担社会责任。选项B符合“客户至上”理念。

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

11.农业银行云浮分行在服务乡村振兴时，以下哪些做法符合“普惠金融”理念？

A.提高农村贷款利率以覆盖风险

B.开发简易贷款产品适应农户需求

C.设置高门槛筛选优质客户

D.加强金融知识宣传，提升农村客户金融素养

答案：B、D

解析：普惠金融的核心是可及性与包容性。选项B、D体现公平服务原则。

12.某员工在农业银行云浮分行工作期间，以下哪些行为可能违反职业道德？

A.向客户推荐高收益理财产品

B.收受客户宴请

C.按制度流程审批贷款

D.泄露同事薪资信息

答案：B、D

解析：收受利益与泄露隐私均属违规行为。选项B、D符合职业道德红线。

13.云浮市某农业合作社申请农业银行贷款，