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工商银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案辽宁地区

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：每题只有一个最符合题意的选项。

1.工商银行辽宁分行强调“以客户为中心”的服务理念，以下哪项最能体现这一价值观？

A.优先完成业绩指标，忽视客户需求

B.通过高效服务提升客户满意度，建立长期信任

C.严格管控成本，降低运营费用

D.坚持合规操作，避免任何业务风险

2.在辽宁地区，工商银行积极支持当地乡村振兴战略。以下哪项行为最符合银行的社会责任担当？

A.拒绝发放农业贷款，认为风险过高

B.通过绿色信贷支持农村新能源项目

C.提高贷款利率以覆盖潜在损失

D.仅关注城市金融市场，忽略农村业务

3.工商银行倡导“诚信合规”的职业道德，以下哪项行为最能体现这一原则？

A.为争取客户，私下承诺不合规的优惠政策

B.严格遵循监管要求，拒绝不合理客户需求

C.利用自己的职务之便获取不正当利益

D.对同事的错误行为保持沉默以避免冲突

4.在辽宁地区，工商银行推行“数字化转型”战略。以下哪项最能体现创新精神？

A.拒绝新技术，坚持传统业务模式

B.通过金融科技提升服务效率，优化客户体验

C.简化业务流程以减少人力成本

D.仅推广成熟技术，避免创新风险

5.工商银行强调“团队协作”的重要性。以下哪项最能体现这一价值观？

A.个人业绩优先，拒绝团队合作

B.通过有效沟通协调，共同完成目标

C.竞争同事以获取晋升机会

D.将责任推给团队其他成员

6.在辽宁地区，工商银行注重“风险控制”能力。以下哪项做法最符合风险管理的原则？

A.为提高效率，简化审批流程

B.严格评估贷款风险，确保资产安全

C.扩大信贷规模以抢占市场份额

D.忽视合规要求，追求短期利益

7.工商银行倡导“勤勉尽责”的工作态度。以下哪项最能体现这一价值观？

A.工作敷衍了事，只求完成任务

B.通过专业能力为客户解决问题

C.推卸责任，避免个人损失

D.超时加班以表现工作积极性

8.在辽宁地区，工商银行积极推动绿色金融。以下哪项最能体现可持续发展理念？

A.放弃环保型企业贷款，选择高利润项目

B.通过绿色债券支持清洁能源发展

C.降低环保标准以吸引客户

D.仅关注短期经济效益，忽略环境责任

9.工商银行强调“以人为本”的企业文化。以下哪项最能体现员工关怀？

A.削减培训预算以降低成本

B.提供职业发展机会，帮助员工成长

C.加大绩效考核压力，激励员工加班

D.对员工投诉采取回避态度

10.在辽宁地区，工商银行注重“合规经营”。以下哪项行为最符合监管要求？

A.为争取客户，违规提供利率优惠

B.严格遵循反洗钱规定，加强客户身份识别

C.利用自己的信息优势操纵市场

D.忽视内部审计，追求业务扩张

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

注：每题有2-4个符合题意的选项，多选或少选均不得分。

11.工商银行辽宁分行推行“普惠金融”政策，以下哪些措施有助于提升金融服务覆盖面？

A.在农村地区增设服务网点

B.通过移动银行服务偏远地区客户

C.提高贷款门槛以控制风险

D.开展金融知识普及活动

12.在辽宁地区，工商银行强调“廉洁从业”。以下哪些行为符合职业道德规范？

A.拒绝客户贿赂，坚守合规底线

B.利用自己的职务之便为亲友谋利

C.严格审查业务合作方的资质

D.对同事的不当行为保持沉默

13.工商银行推行“数字化转型”，以下哪些措施有助于提升客户体验？

A.开发智能客服系统，提供24小时服务

B.简化线上贷款流程，提高审批效率

C.推广传统柜台业务，减少线上依赖

D.加强数据安全保护，保障客户隐私

14.在辽宁地区，工商银行支持地方经济发展。以下哪些措施有助于实现社会责任？

A.通过信贷支持小微企业成长

B.投资基础设施建设，改善民生

C.参与扶贫项目，帮助弱势群体

D.提高贷款利率以覆盖风险

15.工商银行倡导“高效执行”。以下哪些行为有助于提升团队执行力？

A.明确目标，合理分配任务

B.鼓励创新，避免僵化思维

C.加强沟通，解决协作问题

D.推卸责任，避免个人负担

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

注：请判断下列说法的正误。

16.工商银行辽宁分行可以为了业绩增长，放宽信贷审批标准。

（正确/错误）

17.在辽宁地区，工商银行应优先发展城市业务，忽略农村金融市场。

（正确/错误）

18.工商银行员工可以通过泄露客户信息获取个人利益。

（正确/错误）

19.数字化转型意味着工商银行可以减少线下网点，完全依赖线上服务。

（正确/错误）

20.团队协作意味着个人利益应