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空乘人员培训服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方共同订立：

甲方名称：__________（以下简称“甲方”），系一家从事航空运输服务的企业，其注册地址位于__________，法定代表人姓名为__________。甲方委托代表人__________全权负责履行本合同相关事务。甲方致力于通过专业培训提升其空乘人员服务技能及安全素质，以符合行业标准及法律法规要求。

乙方名称：__________（以下简称“乙方”），系一家专业从事空乘人员培训服务的机构，其注册地址位于__________，法定代表人姓名为__________。乙方拥有相关资质及经验，委托代表人__________具体执行本合同约定培训服务内容。乙方承诺提供的服务涵盖安全培训、礼仪规范及应急处理等方面，确保培训内容全面且符合行业规范。

（二）合同标的

本合同标的为乙方为甲方空乘人员提供定制化培训服务，旨在提升甲方员工综合素质以满足航空服务需求。服务对象限于甲方指定人员，数量约为_名，具体培训名单由甲方提前_日书面通知乙方确认。培训内容主要包括安全操作、客户服务技巧、应急程序演练等模块，全部培训需遵循民航相关标准及安全规程。培训地点设于乙方指定的固定培训基地（地址：__________），确保环境安全且配备必要设施。培训周期约为____周，具体起止时间以双方后续书面通知为准。乙方须保障培训项目符合现行法律要求，并出具合规证书或评估报告。

二、服务内容

（一）培训项目

乙方提供的培训服务分为核心课程与选修模块，涵盖理论教学与实践操作。核心课程包括安全知识（例如紧急疏散程序、防火措施、急救处理）、服务礼仪（例如礼仪规范、沟通技巧、客户投诉响应）、应急管理（例如突发处置、危机响应演练）等内容，总课时约为____学时，由持证专业讲师授课。选修模块针对特殊需求，如跨文化服务、团队建设训练等，课时灵活调整。

乙方负责准备所有培训材料，包括手册、模拟设备及工具，并确保内容与时俱进，定期更新以避免知识过时。培训前_日，乙方需向甲方提交详细教学计划及风险评估报告；培训期间，实施全程监督及学员评估，培训结束_日内出具综合测评结果与改进建议。

（二）服务标准与交付

乙方承诺培训质量满足行业基准水准，学员合格率达到_%以上，否则视为未达标服务。服务交付包含_次现场教学及_次远程辅导支持，全部培训需在安静、安全环境中进行。乙方须提供必要物资支持，如教具设备及消耗品（价值不超过人民币_元），并保障设施维护良好。培训结束_日内，乙方交付完整培训报告，甲方有权在_个工作日内反馈验收意见；如有缺陷，乙方应在____日内无偿修正。

三、责任与义务

（一）甲方义务

甲方有义务在本合同生效_日内支付培训费用人民币_元（具体明细见附件），支付方式为_%预付、_%后付。甲方负责确保参训人员准时参加培训，提供必要个人信息（如姓名、职位），但仅限于培训目的使用，严禁外泄。甲方须协调培训场地及时间冲突问题，如因甲方原因导致培训延误或取消，应承担相应重新安排成本。甲方有权利全程监督培训进程，在培训后____日内对结果提出书面反馈，并保护乙方知识产权，不得擅自复制或传播培训内容。

（二）乙方义务

乙方有义务按本合同约定提供高质量、合规的培训服务，确保讲师资质符合行业要求，并建立应急预案应对突发事件（如设备故障或人员意外）。乙方保障培训环境安全，事前进行风险评估，若造成人身或财产损失由乙方全额赔偿。乙方履行保密责任，对甲方信息（如员工数据、内部策略）严格保管，保密期截至合同终止____年之后；违规泄露需承担法律责任。乙方需在培训期间对学员进行日常管理，实施客观评估体系。若需第三方合作（如外聘专家），乙方应事先通知甲方并确认其资质合规。

四、违约责任

任何一方违反本合同条款视为违约，违约方应在本方知晓违约情况_日内向守约方发出书面通知并限期纠正。如未及时纠正，违约方须支付违约金人民币_元，并按日额外赔偿未履约损失人民币_元。具体违约情形包括：甲方未按期付款导致培训中断，乙方有权暂停服务，甲方赔偿利息及重新安排费用；乙方服务未达标（如合格率不足或内容缺陷），需免费重做或全额退款。如违约造成重大损失（如安全事故），违约方额外承担直接经济损失人民币_元。不可抗力因素（如自然灾害）导致违约，双方可协商免除责任，但需提供证明通知对方。

五、争议解决方法

因本合同履行产生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成，在争议发生后_日内提交有管辖权的仲裁机构进行仲裁，适用该机构现行规则。仲裁裁决为终局结果，对双方均有约束力。在争议处理期间，合同其他条款继续有效执行。若涉及法律诉讼，双方一致同意由_______地区法院管辖。所有争议沟通均以书面形式进行，确保公平高效。

六、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效，有效期