激励赋能：重庆市国家税务局办税服务厅队伍建设的深度剖析与创新策略.docxVIP

激励赋能：重庆市国家税务局办税服务厅队伍建设的深度剖析与创新策略

一、绪论

1.1研究背景

随着我国经济的快速发展和税收制度的不断完善，税收征管在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用日益凸显。办税服务厅作为税务部门直接面向纳税人、缴费人提供服务的前沿阵地，是征纳双方沟通交流的重要桥梁，也是展现税务机关形象的主要窗口，其服务质量和效率直接关系到纳税人的切身利益和税收征管的公信力。

近年来，我国持续推进税收征管改革，从“放管服”改革到“互联网+税务”行动，再到深化税收征管体制改革，一系列举措不断推动着税收治理体系和治理能力现代化。在这一过程中，办税服务厅的职能定位、服务模式和技术手