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窗口文明服务承诺书

窗口文明服务承诺书篇1

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依据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员乐观参加这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广阔旅客的认可，共同营造文明交通、和-谐交通的氛围，切实做好站务工作。详细要求如下：

一、遵守客运站的各项规章制度，听从大局，听从指挥。

二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。工作时做到：人要精神，话要和气，物要干净，事要稳妥。

三、乐观参与公司、车站组织的文明交通、平安出行的培训教育活动。

四、保持三米微笑服务，对待旅客要：请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。

五、维护好站内旅客乘车秩序，双语服务，为老弱病残旅客供应人性化服务。乐观为旅客解答、解决乘车时的各种问题

六、坚持服务第一，旅客至上的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增加服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。

大力宣扬文明交通行动方案与广阔旅客一起营造文明交通、和-谐交通氛围。共同提倡文明交通，摒弃交通陋俗。

承诺人：

时间：X年XX月XX日

窗口文明服务承诺书篇2

为巩固水上治理三乱成果，切实加强交通系统行风暨软环境建设，树立良好交通形象，促进航道事业快速、持续、协调、健康进展，努力为过往船民供应优质服务，确保收费项目的透亮?????度，维护过闸船民的合法权益，经高良涧船闸提议.，洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队乐观响应，就进入上、下游登记站收费大厅收费达成共识，作为共同约束、相互监督、接受各级领导检查督促的依据，特订立本承诺书：

一、做到五个坚持

l、坚持维护淮安交通形象，巩固创建成果，树立大局意识，责7任意识，共创交通窗口形象;

2、坚持以人为本，贯彻服务人民，奉献社会的宗旨，树立良好的职业道德形象，仔细履行本岗位工作职责;

3、坚持依法行政，求真务实，确保收费项目的透亮?????度;

4、坚持廉洁行政，杜绝吃、拿、卡、要等行业不正之风，准时揭露牵黄牛人员;

5、坚持推行首问负责制，开展优质服务活动，虚心听取船民看法，不断改进工作。、.

二、做到五个不准

1、不准发生损害交通、公安、地方政府形象和声誉的行为;

2、不准刁难、责难、训斥船民，执法中不违法、不违纪、不违规、不发生乱扣船民证件、乱检查、乱收费、任意滞留船舶的行为;

3、不准以权谋私，禁止在执法过程中接受船民吃请、收受船民贿赂和向船民索要钱物，不准擅自让减收费数额，不发生收费不给票据、少开票据、开大头小尾票据或其它中饱私囊的行为;

4、不准与船民、登记站外部经商人员、其他闲杂人员乱拉扯关系，小与其交往;

5、未经船闸同意不准擅自悬挂和张贴标语、标牌等。

三、组织管理

l、成立由高良涧船闸管理所、洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队等单位共同组成的共创共建领导小组，指导共创共建工作。共创共建领导小组每年召开1次

会议，平常遇有工作问题由共创共建领导小组准时协调解决;

2、各单位在查征规费的同时，应共同维护船闸的正常通航秩序，管理区域划分如下：船闸负责下游待闸船舶及引航道管理;洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队共同负责上游待闸船舶及引航道管理。各单位要严格根据值班派艇管理制度，听从共创共建领导小组的统一指挥;

3、各单位在检查收费时应相互帮助、相互监督。工作人员如有对于未检查通过的船舶，该单位需要扣留证件的应通知船闸登记人员，并各自做好记录;

4、为保障有一个良好的工作环境，保持工作场所的洁净干净，各单位工作人员在远调站室内不准吸烟，每班例行打扫卫生，每周三联合打扫卫生;

5、各单位在共创共建工作中对发觉的状况和存在的问题应准时相互提出或向领导小组报告，以加强监督和便于问题的解决，以维护整体形象;

6、各单位要进一步加强协调协作，维护船闸区域各单位的文明形象和政治声誉;

7、本承诺书经各单位负责人签字后生效，各单位工作人员应共同遵守;

8、本承诺书各单位一份。

承诺人：

时间：X年XX月XX日

窗口文明服务承诺书篇3

本市税务机关纳税服务工作坚持以“优质、高效、透亮?????”为宗旨，对外公开承诺：

1、针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回