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邮储银行2025松原市秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题15分，共45分）

背景：邮储银行松原市分行计划在2025年推出“乡村振兴金融服务计划”，旨在通过信贷支持、数字普惠等手段助力当地农业现代化和农民增收。但近期有部分农户反映贷款审批流程繁琐、额度不足，且对线上金融工具不熟悉，导致服务体验不佳。

1.情景模拟：如何优化金融服务流程，提升农户满意度？

要求：

-结合松原市农业特点，设计一套农户信贷服务优化方案。

-说明如何平衡银行风控与农户需求。

-体现团队协作中的沟通与分工。

2.情景模拟：如何向文化程度较低的农户推广数字银行产品？

要求：

-设计一个分步骤的推广策略，避免使用专业术语。

-结合松原市农村实际场景（如集市、农技站），说明推广方式。

-强调如何建立信任，解决农户疑虑。

3.情景模拟：假设团队中有人反对“乡村振兴计划”的普惠金融方向，如何调解？

要求：

-分析冲突原因（如个人职业发展偏好、短期业绩压力）。

-提出解决分歧的沟通话术，确保团队目标一致。

-结合邮储银行“服务三农”的定位，阐述调解的必要性。

二、案例分析题（2题，每题20分，共40分）

背景1：2024年松原市遭遇洪涝灾害，部分农村网点受损，信贷业务被迫暂停。邮储银行迅速启动“防汛救灾金融预案”，但受灾农户因缺乏抵押物申请临时贷款困难。

4.案例分析：如何在不增加银行风险的前提下，快速响应受灾农户的融资需求？

要求：

-提出可行的替代性风控措施（如社区担保、政府背书）。

-结合松原市农业保险政策，设计配套解决方案。

-说明如何安抚客户情绪，维护银行声誉。

背景2：松原市某合作社计划扩大有机水稻种植规模，但面临资金缺口。邮储银行松原分行提供“供应链金融”服务，但合作社对线上供应链数据对接流程不配合。

5.案例分析：如何推动合作社接受数字化供应链金融？

要求：

-分析合作社抵触的原因（如技术恐惧、信息不透明）。

-设计培训和激励机制，促进合作社参与数据对接。

-结合邮储银行“数字普惠”战略，说明长期价值。

三、政策理解题（1题，25分）

背景：2025年中央一号文件提出“加大农村信用体系建设力度”，要求金融机构完善“信用贷”产品。松原市现有农村信用评价体系覆盖不足30%农户，且数据更新滞后。

6.政策理解与落地方案：如何推动松原市农村信用体系完善，助力“信用贷”推广？

要求：

-分析当前信用体系建设短板（如数据孤岛、评价标准单一）。

-提出多部门协同的推进路径（如联合税务、司法部门）。

-结合邮储银行信贷系统，说明技术支持方案。

答案与解析

1.答案与解析：

优化方案：

-简化流程：建立“农户专属绿色通道”，通过预审、线上填单、村级协办员上门核验等环节，缩短审批时间至3个工作日。

-额度匹配：推出“弹性额度”产品，结合农户经营流水、土地承包经营权抵押（松原市已有农村产权抵押试点政策）。

-团队分工：客户经理负责贷前教育，科技部开发语音导航式APP，信贷审批岗嵌入“一户一策”模型。

解析：题干强调“松原市农业特点”，答案需体现地域性，如“土地流转”“特色农业（如杂粮、花生）”等需求。平衡风控与需求的关键在于“差异化定价”和“政府增信”。

2.答案与解析：

推广策略：

-场景化教学：在农技站开展“金融课堂”，用实物演示（如手机拍照上传资料）。

-激励机制：村民推荐新用户奖励化肥补贴（松原市农业消费场景）。

-信任建立：信贷员定期走访，记录农户“信用积分”变化（如水电费缴纳记录）。

解析：避免专业术语的核心是“通俗化”，如将“电子签约”说成“扫码画押”。结合地域场景（集市、农技站）能体现对当地生活习惯的洞察。

3.答案与解析：

调解话术：

-共情先行：“我理解您更擅长城市信贷，但乡村振兴是邮储‘立行之本’，您的经验可指导团队开发‘农户画像’模型。”

-利益绑定：将普惠金融业绩纳入KPI，与年终评优挂钩。

-定位重申：引用总行“服务三农”案例（如2024年“万企复工贷”），强化使命感。

解析：分歧调解需兼顾“个人诉求”与“组织目标”，话术要体现“职业发展路径”与“银行战略”的统一。

4.答案与解析：

替代风控措施：

-社区联保：以村为单位组建信用联盟，互相担保（松原市农村熟人社会信任基础）。

-政府增信：与农业农村局合作，将“农业补贴到账记录”纳入征信系统。

解析：关键在于“利用现有资源”，如政府数据、农村宗族关系。银行需主动对接政策，而非等待客户。

5.答案与解析：

数字化推动方案：

-分步培训：先教基础操作（如扫码上传合同），再进阶供应链数据对接。

-激励机制：合作社完成对接后减免部分手续费（松原市