2025年企业人力资源管理师（一级）技能操作试卷：人力资源创新思维.docxVIP

2025年企业人力资源管理师（一级）技能操作试卷：人力资源创新思维

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景分析题

要求：仔细阅读情景材料，结合所学知识，分析问题并回答问题。本部分共有4小题，总分40分。

（1）情景材料

小明是某科技公司的人力资源经理，最近公司面临激烈的市场竞争，急需推出一款创新产品。然而，研发团队一直缺乏创新动力，员工工作积极性不高。小明尝试过多种激励措施，但效果都不太理想。他意识到，仅仅依靠物质激励已经无法激发员工的创造力，必须寻找新的突破口。

小明开始关注人力资源管理中的创新思维培养，他查阅了大量资料，并参加了相关的培训课程。他发现，创新思维并非少数天才的专利，而是可以通过系统的方法和训练来培养的。小明决定在部门内开展创新思维培训，希望通过培训提升员工的创新意识和能力，从而推动公司产品的创新。

（2）问题与回答

问题1：小明在开展创新思维培训前，需要做哪些准备工作？

回答1：小明在开展创新思维培训前，需要做好以下准备工作：

①明确培训目标。小明需要明确培训的具体目标，比如提升员工的创新意识、培养员工的创新思维方法、增强员工的团队合作能力等。只有明确了培训目标，才能确保培训内容有的放矢，培训效果有目共睹。

②调研员工需求。小明需要通过问卷调查、访谈等方式，了解员工对创新思维培训的需求和期望。比如，员工希望学习哪些创新思维方法？员工希望通过培训解决哪些实际问题？只有了解了员工的需求，才能设计出更符合员工期望的培训课程。

③设计培训方案。小明需要根据培训目标和员工需求，设计出详细的培训方案。培训方案包括培训内容、培训方法、培训时间、培训地点、培训讲师等。比如，小明可以选择邀请外部专家进行授课，也可以选择内部讲师进行分享；小明可以采用讲授法、案例分析法、小组讨论法等多种培训方法，以提高培训的趣味性和实效性。

④准备培训材料。小明需要准备好培训所需的教材、案例、工具等材料。比如，小明可以准备一些创新思维的经典案例，供员工学习和借鉴；小明可以准备一些创新思维的工具，如头脑风暴法、思维导图等，供员工在实际工作中使用。

⑤确定培训评估方式。小明需要确定培训评估的方式，以便对培训效果进行评估。比如，小明可以通过考试、问卷调查、实际工作表现等方式，对培训效果进行评估。只有对培训效果进行评估，才能不断改进培训工作，提高培训质量。

问题2：小明在培训中可以采用哪些创新思维方法？

回答2：小明在培训中可以采用以下创新思维方法：

①头脑风暴法。头脑风暴法是一种通过集体讨论，激发创意的方法。在小明的培训中，他可以组织员工进行头脑风暴，鼓励员工提出各种创意想法，而不进行任何评判。比如，小明可以提出一个主题，如“如何提升公司产品的竞争力”，然后让员工围绕这个主题进行头脑风暴，提出各种创意想法。

②思维导图法。思维导图法是一种通过图形化的方式，表达思维过程的方法。在小明的培训中，他可以教员工如何使用思维导图，帮助员工理清思路，激发创意。比如，小明可以教员工如何使用思维导图，分析公司产品的现状，寻找提升产品竞争力的突破口。

③六顶思考帽法。六顶思考帽法是一种通过不同的视角，思考问题的方法。在小明的培训中，他可以教员工如何使用六顶思考帽法，从不同的角度思考问题，激发创意。比如，小明可以教员工如何使用六顶思考帽法，分析公司产品的市场前景，寻找提升产品竞争力的机会。

④SCAMPER法。SCAMPER法是一种通过提问的方式，激发创意的方法。在小明的培训中，他可以教员工如何使用SCAMPER法，对现有产品进行改进，激发创意。比如，小明可以教员工如何使用SCAMPER法，对现有产品进行替换、合并、调整等，寻找提升产品竞争力的机会。

⑤设计思维法。设计思维法是一种以用户为中心，解决问题的方法。在小明的培训中，他可以教员工如何使用设计思维法，从用户的角度出发，寻找提升产品竞争力的机会。比如，小明可以教员工如何进行用户调研，了解用户的需求和痛点，然后根据用户的需求和痛点，设计出更具竞争力的产品。

问题3：小明在培训后，如何评估培训效果？

回答3：小明在培训后，可以通过以下方式评估培训效果：

①考试。小明可以组织员工进行考试，考察员工对创新思维方法的理解和掌握程度。比如，小明可以设计一些测试题，考察员工对头脑风暴法、思维导图法等创新思维方法的理解和掌握程度。

②问卷调查。小明可以设计问卷调查，了解员工对培训的满意度和收获。比如，小明可以设计一些问题，了解员工对培训内容、培训方法、培训讲师等的满意度和收获。

③实际工作表现。小明可以观察员工在实际工作中的表现，评估培训效果。比如，小明可以观察员工是否能够运用创新思维方法，解决实际问题，提升工作效率。

④案例分析。小明可以组织员工进行案例分析，评估培训效果。比如，