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员工培训

情绪管理PPT课件

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4.情商知识概论

目录

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1、为什么需要管理情绪

不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人

不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏。

由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委

以重任，家庭关系也会出现紧张。

把脾气拿出来，那叫本能。

把脾气收回去，那叫本事。

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能够控制情绪是一个人成熟的标志

情绪的失控容易导致行为的冲动

情绪的失控容易导致失去理智

而失去理智，则冲动难免发生

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您曾景强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗?

你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。

我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，

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控制不了情绪，会造成不可挽回的后果

一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是。

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恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

庄子·外篇·达生》纪消子为王养斗鸡。

十日而问：“鸡已乎?”曰：“未也，方虚而恃气。”十日又问，曰：“未也，犹应向景。”

十自又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。”

又问，:“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似

木鸟会兵德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。

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善为士者，不武；善战者，不怒

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2、情绪与情绪管理概述

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在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。

总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。

情绪概述

命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。

情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。

学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。

简单地说，我们可以认为：

情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。

①理解情绪o!⁰

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情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类：

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情绪的分类

消极情绪

情绪的影响BackTo

积极的情绪可以提高人的免疫能力

美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他

存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，

看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身

舒服一阵，他坚持这种“笑疗”,病情逐渐好转，几年后

笑一笑，十年少；愁一愁，白了头

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情绪的影响BackT0

消极的情绪破坏人的身体健康

■怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；

■“生气水”杀死小白鼠；

■丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍；

黄进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；

觉日愁云笼罩，竟至郁郁而终。

医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT邱响的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病

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情绪的好转带来理智的思维和行动

德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪

很坏时，将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓；

情绪好时，捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐，轰动学术界，该作者最后获得诺贝尔奖。

不要在冬天的时候砍树，不要在情绪很坏的时候做决定，这样容易失去理智。

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