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质量初级考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量定义中的“特性”指的是（）

A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的

2.质量管理体系的建立不包括以下哪个过程（）

A.总体设计B.编写文件C.实施运行D.产品检验

3.以下属于预防成本的是（）

A.检验费B.质量培训费C.返工费D.诉讼费

4.控制图的主要作用是（）

A.对生产过程实时监控B.分析数据分布C.寻找因果关系D.制定质量标准

5.抽样检验中，批量指的是（）

A.样本量B.检验批中单位产品的数量C.总体数量D.不合格品数量

6.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QMSD.QC

7.质量方针是由（）正式发布的。

A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.质量工程师

8.以下哪种工具常用于寻找质量问题的主要原因（）

A.检查表B.排列图C.直方图D.控制图

9.质量特性值数据属于连续型的是（）

A.不合格品数B.缺陷数C.重量D.不合格品率

10.顾客满意程度的调查方法不包括（）

A.问卷调查B.电话访谈C.内部评审D.现场观察

答案

1.A2.D3.B4.A5.B6.A7.C8.B9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量特性可以分为（）

A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.安全特性E.社会特性

2.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划E.记录

3.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.设备成本

4.以下属于质量管理工具的有（）

A.因果图B.散布图C.分层法D.头脑风暴法E.流程图

5.抽样检验的优点有（）

A.节约检验费用B.适用于破坏性检验C.能提供完整的质量信息D.检验效率高E.能保证产品100%合格

6.质量改进的基本过程包括（）

A.策划B.实施C.检查D.处置E.反馈

7.顾客满意的影响因素有（）

A.产品质量B.服务质量C.价格D.期望E.品牌形象

8.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解E.持续适宜性得到评审

9.统计过程控制的主要内容包括（）

A.应用控制图对生产过程进行监控B.分析过程能力C.进行过程改进D.检验产品质量E.制定质量计划

10.质量认证的类型有（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.环境管理体系认证D.职业健康安全管理体系认证E.服务质量认证

答案

1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABD6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是产品的性能。（）

2.质量管理体系文件一旦建立就不能更改。（）

3.质量成本越高，产品质量越好。（）

4.控制图上的点超出控制界限，说明生产过程一定存在异常。（）

5.抽样检验适用于所有产品的检验。（）

6.质量方针应由质量部门制定。（）

7.因果图可以找出质量问题的所有原因。（）

8.顾客满意度是衡量企业质量管理水平的唯一指标。（）

9.过程能力指数越大，说明过程能力越强。（）

10.质量认证是企业自愿行为，对企业没有实际作用。（）

答案

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理的八项原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互